编者按：齐悟是一家专注于提供智能语音交互技术和定制化解决方案的服务商，那么齐悟语音机器人怎么样、齐悟机器人有哪些功能，能解决企业的哪些问题呢？企业服务汇将结合以上问题为您回答齐悟语音机器人的核心技术和产品特点。

➤  齐悟机器人介绍

齐悟智能语音机器人是深圳市人马互动科技有限公司旗下产品，公司成立于2016年10月，目前已完成3轮融资，融资总额约5300万人民币，最新一轮融资于2018年6月完成，由贝越实业领投的5000万人民币。

齐悟目前的核心业务集中在泛娱乐领域，与动漫IP、影视明星合作开发打破次元壁的虚拟偶像，实现与粉丝进行语音互动，同时具有娱乐性、功能性、养成性，实现商业变现。此外，齐悟主要为企业提供定制化的语音交互技术解决方案，服务内容涵盖语音识别、语义识别、语音合成和嵌入式硬件模组，为包括智能金融、智能汽车、智慧医疗、智慧教育、智能客服在内的多个行业提供解决方案。本文主要为您介绍齐悟机器人在智能客服场景中的应用。

 

➤  齐悟语音机器人核心技术

▌语义理解引擎技术：齐悟机器人的核心卖点在于基于语义理解引擎技术，采用偏重实例层的多层语义知识网络，支持基于图模板映射的规则归纳和知识推理，从而实现多轮对话、上下文理解和推理。而且齐悟语音机器人能够支持基于网状逻辑实现多个话题的跳转（传统客服多基于线性菜单式逻辑），进而处理复杂的业务逻辑。

▌语音交互技术：齐悟的语音交互技术，涵盖了语音识别、语义识别和语音合成一整套语音交互技术。基于语音交互技术和语义识别技术，齐悟机器人能够进行多轮对话，在多轮对话中明确用户意图，提供诸如买机票、订酒店、点外卖等智能客户服务。

 

➤  齐悟语音机器人的特点

▌自主研发核心引擎：齐悟采用的是自主研发的智能搜索引擎，迭代速度快，版本更新灵活。核心技术是采用独特的偏重实例层的多层语义知识网络，基于图模板映射的规则归纳和知识推理，并能做到“记忆，认知，理解，问答”，从而实现多轮人机对话及上下文语义理解。

▌开发速度快：齐悟目前不提供标准化的智能SaaS客服产品，主要结合企业业务需求提供定制化解决方案，不过齐悟开发效率高，一般在一周内就可以做出用于快速测试投产的demo，并且根据客户需求反馈随时进行动态调整。

▌深度定制服务：齐悟主要面向中小企业提供定制化解决方案。开发效率和开发成本决定了齐悟能够以相对较低的费用提供定制化方案。目前已覆盖游戏、客服、虚拟偶像、智能硬件、教育、医疗、语音助手等领域，帮助各类规模企业解决实际问题。

 

➤  小结

齐悟是一家主打智能语音交互技术的人工智能服务商，主要为企业提供定制化的语音交互技术解决方案。其核心优势在于自主研发的智能搜索引擎技术能够实现多轮对话和上下文理解，是少数能够实现多轮对话的智能交互机器人产品。齐悟目前为企业提供定制化解决方案，暂时不提供标准化的SAAS产品，不过其开发效率高、开发周期短，开发成本相对较低，后期维护成本低，对于需要定制化方案的企业来说，有一定的优势。