编者按：环信是云通讯领域、客服系统领域的解决方案服务商之一，除环信客服系统之外即时通讯云是环信推出的一款产品。许多企业不知道环信即时通讯云是什么？环信即时通讯有什么用、能解决哪些问题？企业服务汇将通过本文向大家介绍环信的即时通讯云这款产品。

环信隶属于北京易掌云峰科技有限公司，是该公司旗下的品牌，该品牌成立于2013年4月，为企业用户提供云通讯解决方案，目前已服务于多个领域。其推出的产品有：即时通讯云和客户互动云。即时通讯云用于为企业用户、开发者赋予即时通讯能力，常见的应用包括：社交App、直播互动等等。客户互动云是环信为企业用户提供的云客服解决方案，核心功能有在线客服、呼叫中心、工单系统等等,具有接入快捷成本低的特点。本文将详细介绍环信即时通讯云。

 

➤  即时通讯云介绍

环信即时通讯云是一套完整的云通讯功能解决方案，通过即时通讯云企业可以在产品或服务中快捷方便的加入即时通讯功能，可以用来实现在线客服入口、平台产品用户之间的互动等功能。介绍环信即时通讯云时，将分为接入方式和产品功能两部分。

（一）接入方式

环信即时通讯云支持接入多种平台的接入，其中包括：iOS应用、Android应用、Web网站、H5页面、Windows软件、Unity引擎（用于游戏开发）等等。基本覆盖了常见的互联网应用场景，企业可以在这些平台的产品上加入即时通讯功能，来实现在线客服入口、平台产品用户之间的互动等功能。其中补充说明一下，可以通过Web网站和H5页面的方式，在微信和微博中实现即时通讯云的接入。

（二）产品功能

产品功能方面，环信即时通讯云可以满足即时聊天时的多数需要，其中包括：富媒体消息、单聊群聊、直播聊天室、短信平台、社交大数据、智能反垃圾、红包服务等等。

▌富媒体消息：支持发送多种消息类型，文字、表情、图片、实时音视频、位置、附件等消息。

▌单聊群聊：支持一对一沟通和多对多沟通。

▌直播聊天室：为直播产品提供聊天解决方案。

▌短信平台：支持验证码/通知、营销类短信发送，提供多种短信服务包供企业选择。

▌社交大数据：环信为企业提供社交大数据平台的洞察能力，提供数十个用户数据指标。

▌智能反垃圾：提供实时的消息过滤和关键词屏蔽机制。

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➤  小结

企业服务汇在本文中介绍了环信即时通讯云产品的相关功能，环信即时通讯主要解决的企业即时通讯相关需求，其中包括了接入平台与产品核心功能两个部分。企业可以使用环信的在线即时通讯云快捷方便的实现在线客服系统等功能。如果想要了解即时通讯相关的产品资料、环信收费标准等信息可以移步至企业服务汇-云通讯。