编者按：许多O2O领域的企业打算通过数据分析来挖掘用户的需求和特点，并参考制定产品下一步发展的策略。有哪些数据分析工具的功能是O2O服务领域的产品需要经常使用的？必不可少的数据分析功能有哪些？企业服务汇将通过本文来介绍市面上主流的几家服务商。

现在O2O（Online To Offline）的模式已经深入到人们的生活中，用户可以方便的通过个人终端设备在线上搜索、筛选、支付所需的服务，并去线下体验。有些O2O产品的企业是消费者和商户之间的连接器，有些O2O则是提供自营服务的。最典型的是：美食选购（美团点评）、外卖服务、房屋交易等等。数据分析可以帮助O2O企业分析业务数据所表达的信息，作为产品下一步的规划的参考。市面上有许多低成本、多功能的数据分析解决方案供O2O企业选择。

 

➤  O2O服务领域关注哪些功能

O2O的模式为人们搜寻线下服务提供了方便的工具，在行业内有多种形式的服务，如：找美食、找外卖、找房子等等。这些服务都要求O2O企业与线下服务的合作，O2O企业能快速的在线下扩张起到了很重要的作用。在实际运作过程中往往存在无法衡量推广效果、无法追踪补贴后留存率、不值得转化用户与未转化用户的行为区别等诸多问题。

O2O领域的企业在选择数据分析工具前，需要重点考察的数据分析功能以及各功能的重要程度，可以参见下表：

对于O2O产品来说可以通过一系列的用户分析功能，洞察产品内用户的特征、用户的核心操作等数据，跨平台数据的用户画像可以帮助企业感知用户在其他平台上的一些偏好。另一方面通过用户触达可以满足企业为用户推送活动消息、已购服务的验证码下发等需要。PaaS和查询API的支持可以让企业更灵活的使用数据分析功能。

 

➤  服务商对O2O领域关注功能的支持情况

企业服务汇领域研究专员通过汇总多方面的信息，挑选出了目前市面上较为主流的几家数据分析服务商，以下是各家对O2O领域常用功能的支持情况。

 

➤  小结

综合GrowingIO、诸葛IO、神策数据、TalkingData、易观方舟五家服务商的数据分析解决方案，均可以满足O2O领域的使用需要，但各自的产品有一些细节上的特点和优劣势。

▌GrowingIO：提供了全面的用户分析体系，能满足O2O企业对用户数据的处理需要，但目前没有提供用户触达和数据开放接口的支持，对于一些有定制使用分析功能需要的企业和有消息推送需要的企业在使用时会有些不便。

▌诸葛IO：整体来看诸葛IO表现的较为全面，支持的用户画像是通过跨平台数据绘制的，并且支持短信、App推送、Web消息三种消息推送接口，十分符合对O2O企业下发消息的需要。但目前其PaaS功能没有公开的说明文档，需要与其沟通索取。

▌神策数据：神策数据整体表现同样较为全面，支持完备的用户画像功能和PaaS开放接口。但目前仅提供了App消息推送一种接口，不能满足O2O企业对已购服务的短信验证码下发的需求。

▌TalkingData：支持完备的用户画像功能，在其他功能方面与其他服务商相比没有明显的优势，但其目前提供的是免费服务。

▌易观方舟：提供了三种用户触达的消息接口，十分符合O2O企业对消息下发的需要，但其他功能表现的较为基础，没有与其他服务商拉开差距。