编者按:许多社交社群领域的产品在对产品发展方向进行探索时,总是因为缺少信息和数据的支撑,导致不能明确的确立新的策略。数据分析工具的功能中有哪些是社交社群领域的企业经常用到的、必不可少的有哪些?企业服务汇将通过本文向大家来介绍市面上主流的几家服务商。

解决社交问题是互联网的一个重要功能,它使人们的社交打破了原有的边界。许多互联网公司都在做社交社群产品,或者在产品中引入社交或社群属性,想以此来保持用户增长和留存,并且人们的社交关系会为企业构建起壁垒。如:熟人社交、陌生人社交、兴趣社交等等。社交可以连接人与人、社群可以聚集相同兴趣的人,这也就会产生许多的用户数据。做社交社群产品的企业可以选择接入数据分析工具的方式对产品的日常数据进行把控。

 

➤  社交社群领域关注哪些功能

社交社群产品为人们提供了多种社交方式,如:提升沟通效率、找到相同爱好的群体等等,市面上带有社交属性的产品有很多种。在一个社交社群产品搭建的过程中,产品研发团队往往会遇到许多问题,流量还不错但是找不到新的盈利点、不知道发生实际转化用户和未转化用户的特征、稳定留存用户和流失用户的特征等等。

对于社交社群领域的企业来说需要重点考察的数据分析功能及各功能的重要程度,可以参见下表:

在社交产品中通过留存分析、来源分析、路径分析、用户画像等工具,可以挖掘用户在产品中的一些特征,比如转化和未转化用户的特征、留存用户与流失用户之间的特征、通过行为路径挖掘潜在的需求等。通过可视化埋点可以降低企业埋点的成本,对于频繁修改埋点的企业来说有重要的意义。另外查询API可以方便数据分析师和研发工程师对数据的二次利用。

 

➤  服务商对社交社群领域关注功能的支持情况

企业服务汇领域研究人员综合了多方面的信息,挑选出市面上目前较为主流的几家数据分析服务商,以下是各家对社交社群领域常用功能的支持情况.

 

➤  小结

整体来看GrowingIO、诸葛IO、神策数据、TalkingData四家服务商的数据分析工具,均可以满足社交社群产品研发团队的使用需要。

▌GrowingIO:支持多个平台的点击热力图,帮助研发团队找到“用户喜爱”的模块。支持多个平台的可视化埋点,为社交类产品频繁迭代、频繁更改埋点降低成本,这两点是其与其他三家相比表现较为突出的地方。但目前GrowingIO没有对查询API提供支持,不能满足数据分析师和研发工程师直接利用数据源的需要。

▌诸葛IO:通过诸葛IO的跨平台数据收集能力绘制的用户画像会更像详细,并且提供了对查询API的支持,方便研发团队直接利用数据资源。但目前没有提供页面热力图,不能满足团队获知用户页面点击偏好的需要。

▌神策数据:神策数据的用户画像也是依照跨平台数据来绘制的,神策仅支持了App端的页面热力图,同样提供了查询API的支持。但目前没有提供可视化埋点的功能。

▌TalkingData:其提供的用户画像功能是通过TalkingData的跨平台数据来绘制的,在其他功能方面与其他几家相比没有明显的优势,但目前TalkingData可以免费使用。

 

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