编者按：许多在线旅游领域的企业想要通过数据分析的方式来研究产品中用户，作为下一步产品发展方向的参考。在线旅游领域的企业需要经常使用数据分析工具的哪些功能、哪些服务商适合这个领域？企业服务汇将在本文中介绍市面上主流的几家服务商的功能情况。

越来越多的人们通过互联网为他们的出行游玩做准备，这个领域内包括了多种多样的服务形态，从出游地点的选定、到参考旅游攻略、再到交通工具订票、最后还可以在线订酒店等一系列旅行中需要的服务。这类工具可以帮助在线旅游企业更精细化的统计旅游业务数据，并通过一些特定的方式分析核心业务的进展情况，为下一步产品发展策略提供参考。市面上的工具类产品具有技术门槛低、功能全面、场景多样等特点，对于在线旅游企业来是一种低成本的解决方案。

 

➤  在线旅游行业通常关注哪些功能

在线旅游类的产品为人们提供了充足的旅行中需要的资源，在行业内有多种产品形态，为用户提供如：机票酒店订购、旅游门票订购、旅游攻略社区、定制旅行等多种服务。由于在线旅游行业转化周期长、用户复购率较高等诸多特点，做好转化流程优化和用户运营是旅游企业的重要工作，保证用户有流畅的转化过程和平台内稳定用户的复购率。

在线旅游领域企业在选择数据分析工具时，需要重点考察的功能及其重要性，可以参见下表：

在线旅游的产品可以通过用户路径分析发现用户发生某个行为的前后分别发生了什么行为，以此来明确用户的核心需要、优化操作流程。可以通过漏斗分析将用户的转化过程量化出来，看看用户在转化过程中由于哪些原因中断了流程。页面热力图可以找到用户最为常用的功能，并考虑将这些功能放置在页面中最为明显的地方等。

 

➤  服务商对在线旅游领域重点关注功能的支持情况对比

企业服务汇行研人员综合了各方面的情况，挑选了市面上较为主流的几家数据分析工具服务商，以下是各家对在线旅游行业重点关注的功能点的支持情况。

 

➤  小结

▌GrowingIO：提供了全面的可视化埋点功能，帮助旅游企业低成本的完成埋点工作。其多个产品平台的页面热力图功能，帮助在线旅游企业绘制用户其产品详情页中的点击偏好图。这两点是其表现较为突出的地方。但目前该服务商没有提供数据开放平台，不能满足一些旅游企业对用户数据的二次开发和应用的需要，也没有提供企业用于发送最新旅游资讯的通讯接口。

▌诸葛IO：提供了通过跨平台数据绘制的用户画像的功能，可更详细的追踪用户的行为偏好。还支持3种方式的通讯消息接口，满足旅游企业在多个场景给用户发送营销消息的需要。但其不支持页面热力图，并且其PaaS相关功能目前没有提供详细的文档资料，企业使用时需要与其工作人员进行沟通，总体来说诸葛IO提供的服务相对都比较全面。

▌神策数据：提供了完善的PaaS数据接口的解决方案，方便旅游企业按需深度定制使用各项功能。还支持通过跨平台的数据绘制用户画像，可更详细的追踪用户的行为偏好。但神策目前不支持可视化埋点，会对一些技术资源不足的旅游企业带来不便。并且其在页面热力图和推送消息接口方面提供的服务有些局限，但整体来说神策提供的服务相对比较全面。

▌易观方舟：易观方舟较为突出的功能是其提供三种消息通讯接口，在其他方面与其他几家相比没有较为明显的优势。但旅游企业可以通过易观旗下的其他产品对旅游相关的行业数据进行宏观的洞察。