​编者按：400电话是正规企业的标配，与400电话收费和续费有关的问题也值得企业客户重点关注。但目前很多企业既不知道400电话怎么收费以及怎么续费，也不了解到哪里续费。今天我们就从400电话收费与续费方式说起，和您详细地聊聊400电话的续费问题。

众所周知，400电话是代表企业形象的重要标志之一，企业除了需要了解400电话办理多少钱还需要了解使用过程中的续费问题。如果因为欠费或合约到期后未续签而停机的话，不仅会对企业的业务造成相当大的打击，同时也极影响企业的形象与信誉。因此，及时续费是所有拥有400电话的企业都不能忽视的问题。一般来说，400电话续费有下面几种方式。

 

➤  收 费 方 式

首先我们先来讲一讲400电话收费：目前，市面上绝大多数400电话业务都是通过与电信运营商有合作关系的各地代理商在办理，它们会将从电信运营商手中拿到的400号码资源整合进自己开发的电话系统中，并将号码、线路、管理系统和配套功能等以套餐形式打包出售给用户。一般来说，代理商之间没有一个统一的400电话收费标准，但普遍有一定的收费规律：定价越高的套餐，包含的400号码越好，功能也更丰富。在清楚了400电话收费方式后，下面我们就来聊一聊400电话收费后的续费问题。

 

➤  续 费 方 式

（一）主动续费方式

目前，凡是经过正规代理商办理的400电话业务，都会向企业用户提供一个控制后台。在这个后台中，用户不仅可以对400电话的功能和状态进行管理，同时也可以查看企业账户内所消耗的电话费、所剩余额等等和费用相关的详细数据。在这个查看费用信息的页面，一般都会有续费相关的操作提示，用户按照提示信息就可以轻松进行电话续费。

（二）被动续费方式

一般来说，正规的400电话业务代理商都有较强的销售团队和客服团队，在客户关系管理上普遍比较到位。因此在合约到期前的一段时间，这些代理商都会委派相关客服人员，通过电话方式提醒用户及时续费。但需要注意的是，这种完全被动的方式也有小小的风险。考虑到400电话停机对企业形象可能造成的不良影响，企业用户还是应当提早一段时间主动地进行合约续期。

 

➤  需要注意的问题

目前市面上绝大多数的400电话代理商都是通过套餐形式提供服务，400电话收费（也就是套餐的收费）实际上就相当于企业用户的预存话费。对于超出套餐额度（也就是预存话费金额）的话费，企业要及时付费补足，否则一旦欠费后很可能被电信运营商停机。

另外值得用户注意的是，现在市面上大多数400业务套餐的合约年限都是1-3年不等，还有少数是按月付费的套餐。企业在开通400业务后不要忘记自己所选购的套餐类型和合约期限，以便提前一段时间进行续费，避免因合约到期未续签而造成的一系列不良影响。

以上就是企业服务汇为您精心准备的关于400电话收费和续费相关问题的说明，希望能在您选购400电话的过程中助上一臂之力！