编者按:400电话和1010电话都是企业常用的电话业务,但很多企业都不清楚1010是什么电话,与400电话区别是什么,也不知道自身更适合哪一种业务。今天我们就从这两种不同的电话业务的特性和费用出发,和您详细介绍400月1010是什么电话。

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➤  什么是400电话

400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,目前已广泛用于企业的客户服务和电话销售领域。与大家一般所想的不同,400电话并非“电话”,仅仅只是一个长度为10位的中转电话号码而已,并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把号码开通,然后通过在线后台绑定手机、座机就可以便捷地接听外部的来电。此外,许多400电话代理厂商还针对企业的需求研发了丰富的配套的电话功能,比如语音导航、彩铃、录音、数据统计等,帮助企业在无硬件投入的情况下搭建一个简易的400电话呼叫中心。

 

➤  1010是什么电话

1010是什么电话呢?1010电话又称企业统一热线业务,是一种基于中国联通通信网络及呼叫中心系统,为集团客户提供全国范围内唯一主叫、被叫号码的业务。与400电话相同的是,其呼出由主叫承担费用,呼入由双方承担(客户只承担市话费)。

 

➤  400电话与1010电话的区别

400电话和1010电话的最大区别有以下几点:

1、从使用场景看,1010是什么电话呢?1010电话申请门槛更高,其一般只针对大集团客户(银行、证券、保险等金融类集团客户、拥有工信部批复的95号码使用权的集团客户、注册资金大于5000W的集团客户),月最低消费也从数万到数十万不等。而400电话则基本没有使用门槛,最低几百元就能申请一个400电话。

2、从号码形式看,1010是什么电话呢?1010号码只有8位,而400号码有10位。并且对于1010开头的号码客户实际只需要记忆后4位,而对于400号码用户需要记忆后面的7位才行。也正是由于1010号码只有4位是随机的,所以理论上全国最多只有一万个1010号码(从10100000到10109999),稀缺程度更高;

3、1010电话的呼入和外呼均可以统一显示1010号码,符合电信网传送规范,400号码则无此保障。

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➤  小结

1010是什么电话呢?总的来说1010电话可以看作是联通运营商针对原先的400电话业务所提供的升级产品,在号码的长度上和功能性上相比于传统的400号码有一定提升。但是需要注意的是,由于1010号码本身的号段资源比较稀缺,而且使用门槛和后续的最低消费额也都比较高,所以1010电话业务主要是针对那些大集团客户,一般的企业难以使用。

 

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