编者按：目前企业可通过主流的IM服务商在在线教育类产品中快速接入聊天通话功能，那么企业在接入时应当重点关注哪些IM即时通讯功能呢、主流服务商提供的IM功能怎么样、有哪些区别呢。企业服务汇通过评测环信、容联云通讯、网易云信和融云来为你详细说明。

目前市面上在线教育类的产品很多，依据其实际用途以及用户人群进行划分，大致上可分为如下几种类型：其一主要面向学生群体，提供涵盖幼儿园、小学、中学等不同学习阶段的课程，帮助学生尽快提升学习成绩；其二主要面向职场人士，提供各种技能培训课程，帮助职场人士提升职场竞争力；其三主要是针对兴趣爱好的培训课程，面向对象特别广泛。企业如果要在自己的在线教育类产品中接入聊天通话功能，可以挑选一家服务商提供的接口来快速实现，在现在也是一种比较常见的做法。

 

➤  在线教育类产品应当关注的IM功能指标有哪些？

目前企业在在线教育类产品中加入IM即时通讯功能时，应当关注的具体IM功能指标有很多，主要有如下几项：聊天与消息功能（方便老师和学生聊天互动）、在线直播授课功能、多人实时音视频通话功能、白板课件功能（方便老师讲解和演示课程知识）、接口支持平台类型（含PC端、移动端和网页端）、多设备登陆和消息漫游同步功能、智能机器人功能（帮助老师发布信息和解答学生的基础性问题）、手机电量和流量优化、自定义聊天通话界面功能等。

关于上述在在线教育类产品中应当关注的IM具体功能指标，其对于企业和使用该产品的老师、学生的作用以及重要性高低，具体如下所示：

 

➤  在线教育类产品IM功能服务商对比

目前市面上为企业在线教育类产品提供IM即时通讯功能的服务商有很多，企业服务汇根据这些服务商发展规模、IM功能与性能指标等因素为你挑选了其中比较知名的四家，它们分别是环信、容联云通讯、网易云信和融云。关于它们提供的在线教育类IM功能在各项数据上的对比，具体如下所示：

 

➤  小结

目前环信、容联云通讯、网易云信和融云这四家服务商，均支持企业在录播和在线直播形式的在线教育类产品中加入IM聊天通话功能，支持老师和学生在单聊、群聊以及课程直播间中发布文本/表情/图片/音视频/文件等多种类型的消息，支持多人实时音视频通话功能和多设备登陆以及消息的漫游同步功能，同时还提供智能机器人辅助教学功能，基本上可以充分满足企业以及使用在线教育类产品的老师和学生对于IM即时通讯功能的需求。不过在一些具体的功能以及特定的使用场景下，这四家服务商提供的IM服务又有所不同，具体如下所示：

▌环信：目前环信仅支持最多3人的实时音视频通话功能，这在一些学生或老师要统一集中式的提出或解答问题时往往是不够用的，与其他三家服务商相比有一定的不足；另外在这四家服务商中，环信唯一提供React Native demo接口来方便企业集成其IM功能，这对于一些使用JavaScript和React来开发原生的iOS和Android在线教育类产品的企业来说十分友好，可以帮助企业也可以最大限度的提升IM功能的开发效率。

▌容联云通讯：目前容联云通讯支持最多32人同时进行实时音频通话，并且宣称不影响其音频通话质量，在这一点上与其他三家服务商相比有非常明显的竞争优势；目前容联云通讯提供的IM接口仅支持基础的iOS、Android、H5和Windows客户端平台，与其他服务商相比而言其支持接入的平台类型最少，而基于其他平台（例如macOS、Linux等）研发在线教育类产品的企业在挑选时应当注意这一点。

▌网易云信：目前网易云信在保证视频通话质量的前提下，推荐最多10人同时在线进行实时视频通话，与其他三家服务商相比而言在这一点上具备较大的竞争优势，并且还支持付费扩展至最多50人进行实时视频通话（此时则不保障拥有高质量的视频通话）；另外在这四家服务商中，网易云信唯一提供白板课件功能，可以与其实时音视频通话功能联合使用，方便老师和学生就一些复杂的问题进行实时互动讲解，进而帮助学生和老师提升其听课与讲课效率，与其他三家服务商相比，网易云信在这一点上也有一定的竞争优势；不过还需要说明的是，网易云信的多人实时音视频通话功能和白板课件功能均需要企业额外付费购买才能使用。

▌融云：目前融云除了不支持白板课件功能之外，在手机流量与电量的消耗方面也没有作特别的优化处理，可能会使得学生在移动端与老师聊天特别是进行视频通话时消耗掉较多的手机流量和电量，从而给用户带来不佳的使用体验，在线教育类产品主要集中在移动端使用的企业在选购时应当加强对这一点的考察。