编者按:企业打算在自己的直播类产品中加入IM聊天功能时,对于直播聊天具体需要解决哪些痛点问题、企业应当如何挑选提供直播聊天服务的服务商呢等不清楚。今天企业服务汇就为你分析基于直播类产品的企业IM功能解决方案。

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近些年来各种视频直播类的产品层出不穷,企业在视频直播类产品中加入IM聊天功能,一方面可以加强用户与各类直播之间的聊天互动,另一方面也可以加强用户之间的互动,从而促进产品活跃度。目前视频直播类产品按照不同的直播用途划分,大致上可分为如下几种类型:其一是秀场类直播,以各种美女表演跳舞唱歌等才艺为主;其二是游戏类主播,以各类电竞选手直播玩游戏为主;其三包括体育直播、电商直播、活动直播等在内的小众类型的直播。

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➤  直播类产品IM聊天功能的痛点

目前视频直播类产品IM聊天功能的痛点,基本上如下所示:

1.企业是否可以自定义直播聊天场景,是否可以为主播以及用户提供多种类型的聊天与消息功能,是否具备足够的新颖性、趣味性与创造性等特征。

2.用户在直播间与主播进行聊天互动时,产品系统对于聊天室的同时在线人数应当没有上限,用户随来随走,而即使是在直播间在线用户数激增时,系统也应当保证用户可以正常使用各种聊天互动功能。

3.现在很多用户都会在移动端使用直播产品,那么系统是否可以专门移动端的直播聊天功能进行优化处理,包括但不限于压缩语音图片等消息、采用占用更少内存的SDK开发包等优化措施。

4.企业是否可以在后台系统中查看各项详细的直播聊天数据,包括用户数据(如实时用户在线数、新增用户数)、聊天数据(如日活跃消息数、累计消息数等)、直播带宽峰值等。

5.主播在使用直播产品时,是否可以自定义个性化的美容装扮,主播或用户在聊天时是否可以使用各种特效,从而增强直播聊天互动的趣味性。

6.用户可能会在各种不同的终端设备中观看直播,例如移动端、网页端和PC端等,因此服务商提供的直播聊天功能应当可以适配这些主流的平台系统。

7.当主播或用户身处海外时,是否也可以正常的使用直播的各项聊天互动功能。并且企业是否可以自定义敏感词汇,加强网络直播监管,从而达到净化网络聊天环境的目的。

8.在一些特定类型的视频直播中,例如电商类直播或者是在线教育类直播等,系统应当还支持直播白板的功能,方便主播与用户之间就某些具体问题进行良好的互动答疑环节。

关于视频直播类产品必备的各项IM即时通讯功能以及其重要性,具体如下所示:

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➤  直播类产品IM通讯功能解决方案

目前很多主流的IM即时通讯功能服务商,在视频直播方面也能够为企业提供稳定高效的IM即时通讯服务,其具体的解决方案如下所示:

1.目前大部分的服务商基本上都可以为用户提供多种类型的直播聊天以及消息功能,并且通常都可以提供完全开源的直播聊天UI组件,方便用户完全自定义设计直播聊天场景,满足用户赠送礼物的个性化需求,例如自主设计实现美颜特效功能等。

2.目前主流的服务商基于多年来的IM即时通讯技术经验,基本上可以支持千万级甚至是亿级的直播间用户在线人数,因此可以为企业提供非常稳定的视频直播服务。同时也会给企业提供一个完善的后台系统,支持企业自定义时间期限查看详细的直播数据。

3.对于移动端直播产品聊天功能的优化,很多服务商都会提供不一样的优化措施,例如缩小在客户端使用的各种SDK开发包、对于用户或主播发送的语音/图片等消息进行自动压缩等。

4.一些主流的服务商通常也会提供基于多种清晰度的白板课件,例如超清、高清、标清以及流畅等,支持企业自由选择。

5.目前大部分的服务商都会基于移动端(iOS、Android)、PC端(Mac、Windows)以及网页端(Web/H5)为企业提供多种类型的聊天接口,企业可以根据产品使用的平台类型进行选择。

6.一些服务商会在北美、欧洲、日本、香港等地区部署专门的海外服务器以及网络节点,从而为企业提供稳定高效的海外直播聊天服务。

关于目前市面上有哪些主流服务商支持为企业的视频直播类产品提供快速的IM聊天功能接入服务,它们的服务怎么样、彼此有何区别、企业应当如何挑选等问题,可参见下方的评测文章:

《适合视频直播类产品接入聊天功能的主流IM服务商评测》

 

➤  小结

目前企业在自己的视频直播类产品中加入直播聊天功能,可以通过挑选一家靠谱的IM服务商提供的IM接口来实现,在目前也是一种比较主流的方式。企业在挑选提供视频直播聊天服务的服务商时,应当着重对视频直播的聊天与消息功能、直播间在线人数与消息并发数、手机流量与电量优化、直播后台数据功能、美颜特效功能、敏感词过滤功能与白板功能、IM接口适配的各类平台系统等方面进行考察,以保证服务商提供的直播聊天功能可以充分满足企业直播的需求。

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