编者按：企业使用网易云信平台IM即时通讯服务时，对于其IM功能怎么样、支持哪些平台和具体功能，企业应当如何查看IM后台数据等不清楚。企业服务汇通过评测网易云信平台的IM即时通讯服务来为你详细说明。

网易云信是网易旗下的一家云服务平台，在2015年11月正式推出，主要是面向企业用户以及各级产品开发者提供高效稳定的IM即时通讯云服务。目前网易云信将其IM即时通讯功能的服务端以SDK接口的形式开放给企业，企业只需要完成在后台管理系统中创建应用、获得对应的appkey、免费下载和接入网易云信的IM功能接口这三个步骤，就可以在短时间内快速实现IM云通讯能力。企业在进行选购之前，可以先下载对应的开源Demo自定义设计使用场景，并调用一些常见IM功能，然后根据试用效果来判断。

 

➤  网易云信平台IM即时通讯功能怎么样？

要考察网易云信这一家服务商提供的IM即时通讯功能怎么样，我们一般可以从两个方面进行判断，其一是网易云信具体提供哪些IM功能，其二是网易云信这些IM功能的性能水平怎么样，接下来企业服务汇就来为你分别进行说明。

（一）网易云信IM功能服务内容有哪些？

目前主流的云通讯服务商都可以为企业提供多样化的IM即时通讯功能，具体包含以下四项：

1.聊天功能

用户在产品中使用IM功能聊天互动时，一般有用户之间（单聊、群聊、聊天室、音视频通话等）和用户与机器人之间（人机单聊、群聊等）的聊天这两种类型。关于网易云信提供的IM聊天功能，如下所示

目前网易云信支持用户之间的单聊、群聊、聊天室、实时音视频通话以及人与机器人之间的聊天，聊天功能非常丰富，可以满足企业在大多数场景下的IM功能使用需求。

2.消息功能

用户在产品中使用IM功能发送消息时，通常会有有基础消息功能（如文字、图片、表情、音视频、文件、位置、广播等）和特殊消息功能（例如红包、阅后即焚、视频会议、语音转文字）这两种类型。关于网易云信支持的各项消息功能，如下所示：

目前网易云信支持用户发送上述的各类基础消息和特殊消息，消息功能非常全面，可以帮助企业自定义实现丰富多样的消息场景，满足大多数企业对于不同消息格式的实际需求。

3.附属功能

云通讯服务商也会为企业提供很多附属功能，例如开源UI（方便企业在产品中自定义IM聊天界面）、跨应用聊天（通常是同一App的开发者，方便用户使用不同产品交流互动）以及用户托管（方便企业管理闲置/不用的用户账号以及用户资料）等，从而来帮助企业开发出丰富多样的IM功能。关于网易云信提供的附属功能，如下所示：

4.后台数据功能

企业在选定了一家合适的IM功能服务商之后，服务商大多数都会支持企业在后台中自行查看用户使用IM功能的数据详情，而服务商大多也是按照这些使用数据来进行收费的。这些后台数据通常可包括统计时间、用户数据、聊天数据以及音视频通话数据等。关于网易云信提供的后台数据功能，如下所示：

网易云信目前支持用户查看90天内的统计数据，并且支持查看用户数据、单聊数据、群聊数据、聊天室数据以及音视频通话数据等，数据统计方面比较全面，不过目前每一项统计项下的数据内容则相对比较简单。

（二）极光IM功能性能水平怎么样？

考察一家云通讯服务商提供的IM功能性能水平如何，主要可以从这几个方面来进行判断：它是否提供了IM长链接技术，该技术有效提升消息送达率；它是否支持消息的高并发，它可保障产品即使是在用户量激增时仍能正常使用；它是否提供数据的加密传输服务，可保障消息数据不易被泄漏；它是否支持海外的用户也能正常使用；它是否提供反垃圾以及敏感词过滤功能，可帮助净化网络上的聊天环境。关于网易云信IM功能的性能水平，如下所示：

目前网易云信支持IM功能的长链接技术，在消息的高并发以及加密传输方面表现良好，并且还能够基于海外AWS云主机和全球多点覆盖为海外用户提供稳定的IM通讯服务，在这方面与其他服务商相比有一定的性能优势。

 

➤  小结

目前网易云信平台可以为企业提供丰富的IM即时通讯功能，支持用户之间的单聊、群聊、聊天室、音视频通话以及用户与机器人之间的多样化聊天互动，并且还支持用户发送各种类型的基础消息和特殊消息，在这一方面网易云信表现非常全面，可充分满足企业产品在绝大多数的场景下的使用需求；而在IM即时通讯功能的性能水平方面，提供IM长链接技术，在消息的高并发以及加密传输方面表现良好，并可以为海外用户提供稳定的IM通讯服务。