编者按:有很多企业会在产品中加入号码隐藏通话功能,即隐私保护通话,那么这种号码隐藏通话功能常见的应用场景有哪些呢、它在哪些行业领域中使用较为广泛呢。今天企业服务汇就来为你分析隐私保护通话的应用问题。

我们在网站或者是App中浏览一些关于房屋租赁买卖的信息时,如果对其中的某项信息比较感兴趣,通常就需要主动联系该信息的发布者了解详情。通过仔细观察我们会发现,有些产品仅支持我们通过平台上的转接号联系到对应的人,而不是我们熟悉的有着11位数字的手机号码,其实这就是电话号码隐藏通话的功能。

企业通过在产品中使用电话号码隐藏通话的功能,可以做到充分保障用户和信息提供者的真实手机号码不被泄漏,从而避免服务结束之后用户被恶意骚扰的情况发生。该项隐私保护通话的功能除了在上述的房产中介交易平台上使用较为广泛之外,在其他的很多行业和领域中都有实际应用。

 

➤  隐私保护通话功能的应用场景有哪些?

企业在产品中加入电话号码隐藏通话功能,在以下几个典型的行业和领域中应用较为广泛,具体如下所示:

(一)交通出行领域

在交通出行领域,例如各种网约车平台,司机在网约车平台上接单后,当司机赶到乘客指定的区域时,通过平台分配的转接号/虚拟号码给乘客打电话确定最终的上车地点。司机与乘客之间不需要知道对方的真实手机号码就可以顺利完成在线打车接单、实时动态联系以及乘客上车等服务流程,这种号码隐藏的通话方式既可以保护乘客的个人隐私,也可以保护司机的个人隐私。

(二)物流快递领域

在物流快递领域,例如众多的物流平台,当快递员给用户递送包裹时,在到达了指定的送货地点之后,快递员通过平台分配的转接号/虚拟号码可直接联系到用户取货,这种号码隐藏通话的方式可充分避免企业直接将用户的手机号码写在快递包裹单据上而容易遭到泄漏的风险,可充分保障用户的隐私。

(三)房产交易领域

在房产交易领域,例如各类房产中介平台,用户在房产中介平台上浏览信息时,只能通过平台分配的虚拟号码联系到中介或者是房东,如果用户不主动告知的话,中介或房东无法知道用户的真实手机号码,避免了用户在通话完毕之后频繁遭到其他中介电话骚扰的问题。与此同时,房产中介平台也可通过通话录音功能,实时监控中介人员与用户的通话记录,从而加强平台对中介人员的监管,保证良好的服务态度与服务质量。

(四)婚恋交友领域

在婚恋交友领域,例如各种婚恋交友平台,当男女双方对彼此均有意向时,男女双方在线下见面之前仅能够通过平台分配的虚拟号码联系到对方,可充分保障用户各自的真实手机号码不被泄漏。同时,通过手机号码基本上也可以查询到对方的微信号、QQ号、支付宝账户等,这种方式也可以保障用户的个人隐私生活不被打扰。

 

➤  小结

通过电话号码隐藏来进行通话的功能,也就是隐私保护通话,目前在很多行业和领域的很多产品中都有非常广泛的实际用途,例如在交通出行领域的各类网约车平台、在物流快递领域的各项物流平台、在房产交易领域的各类房产中介平台、在婚恋交友领域的各种婚恋交友网站以及应用等。这些平台通过隐私保护通话的功能,可以最大限度的保护用户包括电话号码在内的个人隐私信息不被泄漏,同时也可以帮助平台加强对服务人员的实时监管,从而有效提升其服务态度和服务质量。

 

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