编者按:现在有很多企业在产品中都加入了隐私保护通话的功能,那么用户隐藏号码拨打隐私电话对企业有什么作用、隐藏号码的好处有哪些呢。今天企业服务汇就为你说明产品隐私保护通话的作用。

所谓隐私保护通话功能,其实也就是企业在自己的产品中加入的一个自动生成虚拟号码的功能,当用户需要通过平台联系服务的提供者时,通常可通过并仅能通过平台分配的虚拟号码来进行联系。而不论是对于用户本人还是对于企业来说,这种隐藏号码联系对方的功能在很多行业领域的产品中都具有非常重要的作用。

 

➤  隐私保护通话功能对企业有什么作用?

企业在产品中接入了用户隐藏电话来进行隐私通话的功能,其作用主要表现在两个方面,分别是保护用户隐私和加强平台监管,接下来企业服务汇就来为你分别详细说明。

(一)保护用户隐私

用户在使用产品时,用户和服务提供者仅能够在平台中通过平台分配的虚拟号码联系到对方,而不能够通过其他方式相互联系,并且在服务结束后该虚拟号码通常也会自动失效,通话双方不需要也不能够得知对方的真实手机号码是多少,这种隐藏号码通话的方式可以有效的保护用户和服务提供者的真实信息不被泄漏,充分做到保护用户隐私,增强用户使用产品的安全性。

例如在房产中介领域,很多用户都有因电话号码被泄漏而遭受中介频繁骚扰的经历,房产中介平台在产品中接入了隐藏号码通话的功能之后,用户在产品中查看各种房产信息时,仅能通过平台分配的虚拟号码联系到对应的房产经纪人,而房产经纪人也仅能通过平台内部系统联系到用户,这样一来就可以有效的保护用户的手机号码不被泄漏,为用户创造良好的使用体验。

(二)加强平台监管

很多为企业提供隐私保护通话功能的服务商除了单纯提供该项服务之外,还会辅助提供通话录音功能,也就是平台系统会自动将用户与服务提供者通过平台虚拟号码进行联系的通话进行录音,平台可以据此加强对平台上入驻的服务提供者的监管,同时在发生一系列的纠纷问题时也可以将此作为解决问题的依据。

例如在上述说到的房产中介领域,房产中介平台实时监控房产经纪人与用户之间的隐藏号码通话,规范房产经纪人的一言一行,并为用户创造良好的通话体验。

 

➤  小结

现在市面上能够为企业提供隐私保护通话功能的服务商也有很多,它们通过支持用户隐藏号码与平台上入驻的服务提供者相互联系,对于企业来说主要是保护用户隐私和加强平台监管这两个方面的作用。企业在挑选合适的服务商时,应当充分结合自己的产品类型和所在领域,选择接入合适的隐藏号码通话功能。

 

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