网易七鱼机器人是七鱼在线客服系统的一大优势，而七鱼机器人的智能化又依赖于七鱼知识库的支撑。很多企业在对比客服系统知识库时，对知识库有哪些功能，如何对机器人发挥作用并不了解。本专题为大家详细介绍七鱼知识库的功能以及其在实际客服接待中的应用。
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