编者按：400电话服务指的是除了400电话的申请开通之外，在400电话使用过程中需要的其他配套服务。400电话服务的完备度和专业度一定程度上可以反映出400电话代理商的服务能力。一般来说能够覆盖全面的400电话服务的代理商通常有一定规模，在号码资源丰富度，号码开通办理效率、续费、通话线路稳定等方面通常也都会做得更好。本文，企业服务汇将客服外包、号码转让、外呼外显和彩铃制作四个比较常见的服务进行详细介绍。

 

➤  400电话客服外包

400电话客服外包是400电话服务中非常重要的一项，指的是由外包服务商提供整套的呼叫中心解决方案——服务商一方面提供呼叫中心系统、场地、服务人员，另一方面也负责呼叫中心的日常运营和维护；企业客户只需要把自己的项目需求提交给外包服务商即可。因为呼叫中心具有人员密集、流动性大、管理专业、场地要求高等特性，所有不少企业出于降低成本和剥离自身的非核心业务的目的，会选择将客户服务外包给专业呼叫中心，并根据外包服务商完成电话咨询或者电话销售的业绩来给予相应的酬金。对于企业来说，通过外包方式来搭建呼叫中心可以节约成本，从而让企业可以将人力、物力、精力聚焦在核心业务方面。关于400电话客服外包服务具体的优劣势，您可以参考：《400电话客服外包》

 

➤  400号码转让过户服务

400号码转让过户需要满足那些条件，办理的流程是怎样的，需要提前准备那些材料？如果企业没有将号码转让过户，将号码交付给其他企业使用，会存在怎样的风险？关于以上疑问的答案参考：《400电话号码转让过户流程介绍》

 

➤  400号码外呼外显服务

2016年11月4日，工业和信息化部印发《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》，对于企业400号码外呼外显做了比较明确的规定。究竟满足怎样条件的企业才能使用400号码外呼外显服务，如果违规使用有可能存在哪些风险，了解详情可参考：《400电话外呼服务介绍》

 

➤  400号码彩铃制作服务

企业一般都会希望能够让自己提供的服务更加个性化，更容易被自己的客户辨识出来，而400电话的彩铃功能就是能帮助实现这一目的的手段之一。企业彩铃在用户等待的过程中能够转移用户的注意力，有效避免用户在电话接通等待过程中的乏味感。企业彩铃在此基础上能够通过定制化的彩铃内容，达到企业宣传介绍的目的，好的企业彩铃内容能够给用户商务、规范的感觉，为用户留下良好的印象。具体制作彩铃的流程是怎样的，有哪些注意事项，服务收费又是怎么结算的，详情可参考：  《400电话彩铃制作服务》 

 

➤  小结

对于正在申请400电话的企业来说，除了需要关注代理商提供的号码、资费和功能等信息，企业还需要对代理商能够提供的400电话服务保持关注。一个优质的代理商能够提供一站式配套的400电话服务，帮助企业节省成本和精力。以上我们对客服外包、号码转让、外呼外显和彩铃制作四个比较常见的400电话服务是什么、如何判断代理商在各项服务上的专业度做了整体的介绍，关于各项服务的细节内容，可参考各专题文章。如果想了解更多关于代理商挑选需要注意的事项可参考：  《400电话代理商挑选攻略》