编者按：400电话外呼也是企业比较关心的一个问题，特别是对于重营销推广的企业来说，支持400电话外呼、外显几乎是属于刚性需求。但同时由于政策原因，很多代理商都不支持该功能。下面企业服务汇将在本文就400电话外呼的合法合规性、如何办理、注意事项等问题展开介绍。很多开通了400号码的企业处于品牌营销的考虑，很希望能够在外呼的时候外显自己的400号码。

➤  400电话外呼外显是否合规

2016年11月4日，由于电话诈骗行为的猖獗，工业和信息化部印发《关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》，意见中对几个重要事项进行了明确：

▌电话用户实名制：企业在申请400电话的时候，需要提供公司及企业法人相关的实名材料才可接入，对于不按规定执行的运营商和代理商都有明确的追责机制，从而确保了电话用户的实名制。

▌严格申请主体资格。语音专线和“400”、“一号通”、“商务总机”等重点电信业务的申办主体必须为单位用户，严禁发展个人用户。

▌400外呼白名单机制：用户申请“400”、“商务总机”外呼以及自带95、96等字头短号码通过租用语音专线开展外呼的，必须由基础电信企业省级及以上公司从严审批并负管理责任，业务合同中必须明示允许的外呼号码或号段以及外呼用途、时段、频次等。

结合上述的规定可以看出，只有满足特定条件的企业400号码是具备外呼外显功能的，而满足这些条件的们按已经非常高，普通的中小企业基本无法达到。

➤  为什么还有代理商宣称提供400电话外呼外显服务

目前市面上确实存在部分代理商宣称通过技术手段可以向中小企业提供400电话外呼外显服务，那这种情况是否合规呢？答案是显而易见的：违规。那么这种违规的400电话外呼外显服务会给企业带来怎样的风险呢？首先这种违规使用的服务已经查处，运营商会直接进行封号且不与退款，给使用的企业造成直接的经济损失。另外，现在企业400服务都是实名制开通，一旦出现违规或是违法行为，企业也不能心存侥幸，以为可以躲避风险。所以小编建议正规经营的企业最好不要尝试这种方式。

简言之，企业在申请办理400电话的过程中，选择一家正规的代理商很重要，不仅能够避免不必要的风险，还能减少经济上的损失，具体的挑选技巧可参考：《400电话代理商挑选攻略》

➤  小结

综上我们可以了解到，从16年11月起，工信部就对400号码的外呼外显功能做了严格的限制，只有符合特点条件的企业才能申请具备外呼功能。从申请条件看，绝大多数的中小型企业很难达到要求，也就是说绝大多数企业在申请400电话时几乎是无法实现外呼外显功能的。对于部分宣称可以提供400电话外呼外显功能的代理商，企业需要慎重平衡利弊来做决策。