“报工号”功能对于很多用户而言并不陌生，比如您在拨打企业电话时，系统在接通客服人员时会自动播报“**号客服为您服务”。报工号的目的在于为保障客服人员的服务质量，以提高客户满意度。 [详情]

IVR语音导航是呼叫中心的核心基础功能，主要用户客户分流，通过语音引导，将客户针对性地转接到相关客服人员的通讯设备上。400电话代理商也为用户提供了简单的IVR语音导航功能，帮助企业实现简单的用户分流。 [详情]

来电弹屏是400电话系统的一个重要功能，主要用于客户维护场景。即当用户拨打企业400电话时，具有来电弹屏功能的400电话系统会自动弹出来电客户的相关信息，方便客服人员快速了解科信息，从而提供针对性的精准服务，有助于客户关系的维... [详情]

语音信箱可以理解为用户留言和智能回复功能，是400电话系统的一个基础功能。400电话是企业触达用户的重要途径，已成为很多企业的标配，尤其对于话务量不大的中小型企业，由代理商办理的企业400电话能够起到一个小型呼叫中心的作用。单... [详情]

智能来电分配是400电话的一个重要功能，尤其对于同时绑定多台接听设备的情况下，系统需要能够智能分配客户来电，方便企业有序地处理同时段的多个客户来电。 [详情]

账户查询包括账户余额查询和消费明细查询，是400电话后台系统的基础功能，通过代理商办理的400电话，一般均可以通过后台系统进行包括账户余额和消费明细的查询。400电话的账户查询功能较为基础，代理商的后台系统通常支持企业免费使用... [详情]

黑名单功能相信大家都不陌生，很多时候我们都会通过黑名单功能来屏蔽一些恶意的来电、短信或邮件等。400电话的呼叫黑名单功能也是如此，企业可以将一些电话号码列入黑名单，呼叫黑名单中的号码无法再次呼入该400电话。 [详情]

分时转接是400电话转接功能的升级，即企业能够在后台开启分时转接功能，并设置在不同时段转接到不同的接听设备，从而实现全时段无差别的用户服务。 [详情]

很多具有一定规模的企业都对办理95电话号码感兴趣，但是作为短号码的一种，95电话号码的总数极少，只有数百个。那么到目前为止95电话号码的使用率情况是如何呢？今天企业服务汇就通过权威的统计数字为您解答上述问题，并跟您聊一聊国家... [详情]

彩铃功能能够转移用户的注意力，有效避免用户在电话接通等待过程中的乏味感。企业彩铃在此基础上能够通过定制化的彩铃内容，达到企业宣传介绍的目的，好的企业彩铃内容能够给用户商务、规范的感觉，为用户留下良好的印象。企业服务汇将... [详情]

400电话本质是一个提供转接功能虚拟号，企业在申请400电话号码之后可以绑定手机或固话进行电话接听。那么400电话支持绑定的通讯设备有哪些，400电话如何绑定手机，400电话绑定手机有哪些限制条件，400电话绑定的号码可以更换吗，如何解... [详情]

400电话是企业面向用户的重要窗口，因此，在基本的接听功能基础上，绝大多数的400电话服务商均为企业提供了丰富的用户管理功能。其中漏话短信就是400电话功能中最为常见的功能，漏话短信也叫漏话提醒短信，能够帮助企业有效降低由于电... [详情]

除基本的电话接听之外，400电话代理商还针对企业400电话的应用场景开发了一系列的系统功能。企业办理400电话之后，代理商会为用户分配一个后台管理系统，用于功能设置和客户管理，其中挂机短信就是很多企业都会用到的一个400电话常用功... [详情]

客服系统的定价一般都不低，但是也有一些服务商出于获取用户量等目的考虑，会提供免费版在线客服供一些特定用户群体使用。今天，企业服务汇要为大家介绍的免费版在线客服FreshDesk就是这样的一款产品。 [详情]

每个企业都有自己的客户数据库，这是企业最宝贵的财富之一；同时客户数据库对于企业来说也不仅仅是一项有价值的资产，而是企业有责任保护的对象。任何因为轻视了客户数据库保护而发生客户数据泄漏的企业，最后都因为客户的不再信任而蒙... [详情]