编者按:目前市面上400电话代理公司不少,很多企业都不清楚400电话代理公司有哪些,哪个好,也不知道挑选400电话代理平台需要注意哪些问题。接下来,企业服务汇小编就和您聊一聊挑选400电话代理商的问题。

400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,目前已广泛用于企业的客服和电销中。与大多数人所认为的不同,400电话并非“电话”,而仅仅只是一个长达10位的中转电话号码而已,并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把号码开通,然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电。此外,许多400电话代理厂商还针对企业的需求研发了丰富的配套的电话功能,比如语音导航、彩铃、录音、数据统计等,帮助企业在无硬件投入的情况下搭建一个简易的400电话呼叫中心。

400电话作为现今不少企业的“标配”之一,申请和办理400电话中的各种细节也受到越来越多企业的关注。接下来我们就为您详细地聊一聊400电话的申请办理流程。

 

➤  正规400与非正规400代理商

400电话属于运营商(电信、联通、移动)的增值业务,但目前三大运营商基本不自己运营400业务,而选择将其外包给有实力的厂商提供400代办服务;这些直接与运营商合作的代理商被称为一级代理商。在与代理商的合作中,电信、联通、移动负责提供号码资源及相关运营资质,而由一级代理商负责开发400电话的平台功能以及对线路的维护。

为了抢占更大的市场,这些正规的一级运营商在自己开展400电话业务的同时也会向下扩展二级代理商;但它们对所发展得二级代理通常都没有设立严格的审核,因此也出现了一批非正规的小型400代理商,它们低质量的服务为需要办理400业务的企业用户带来了很高的选择风险。

通过这种非正规代理商开通400号码,一般可能连身份证和营业执照都不需要就能够直接开通,而这种号码很多是经过转手倒卖的(所有权并不属于购买的企业),一般也用不多长时间就会被电信运营商所关停,给企业的经营业务和形象都造成非常负面的影响。因此对于企业来说,找到正规的400电话代理商办理业务是相当重要的一件事情。

 

➤  如何挑选正规400代理商

(一)查询正规代理商资质

1、正规400电话代理公司须具备增值电信业务经营许可证(尤其是电信业务经营ISP许可证)           

2、有没有相关运营商给予的授权证书或者授权牌

3、不选择不需要证件资料的400电话代理公司合作。在工信部“实名制”实行之后,公司营业执照、企业法人的身份证,正规受理合同是运营商进行审核时必要的资料,也是确保号码所有权和所有者一致的依据。

(二)勿贪小便宜 

不要选择价格过低的。400电话的运营商与代理商之间有固定的通话成本结算标准,明显低于结算成本的400电话在通话质量上必然打了折扣。另外太低价的一般是倒卖的号码,所有权不归自己,遇到问题向运营商投诉的话将不被受理,并且随时有可能被查封。

最后还需要了解清楚服务上的400电话收费项目和标准,部分400电话代理公司报出的月消费低或者话费低,但实际上还要收取开户费或月租费等(目前一般的正规代理商都会免除开户和月租费),实际上在总费用上并不划算。

(三)看服务流程和后台情况

1、检查其是否具备专业的网站,联系方式是否有效,可以确保之后的售后服务,          

2、正规的400电话代理公司,一定会有详细的受理单要你填写,上面包含你公司的很多信息,400号码的资费、套餐等等信息,同时要双方盖章。        

3、正规400电话代理公司一定会给客户一个终端客户后台,让客户能够直观明了地看到后台的话费数据和余额。

 

➤  小结

企业服务汇建议用户若有条件的话,最好是直接选择与一级代理商直接合作,虽然在费用上可能稍高一些,却能省去很多不必要的麻烦。有些非正规的代理商会以极低的套餐价格来吸引用户付费,此后却连基本的电话使用都不能向用户保证。更多信息也可以参考我们另一篇关于400电话代理公司挑选的攻略:《400电话一级代理商推荐》

 

立即注册查看完整版评测报告
马上注册         立即登录

>>  相关阅读

全国400电话收费标准

企业办理400电话攻略汇总

400电话一级代理商推荐

如何挑选400电话代理公司

成都400电话如何办理

分享到: