编者按:目前市面上400电话代理公司不少,很多企业都不清楚400电话代理公司有哪些,哪个好,也不知道挑选400电话代理平台需要注意哪些问题。接下来,企业服务汇小编就和您聊一聊挑选400电话代理商的问题。

400电话是运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,目前已广泛用于企业的客服和电销中。与大多数人所认为的不同,400电话并非“电话”,而仅仅只是一个长达10位的中转电话号码而已,并不需要企业额外安装任何的硬件设备。企业只要把号码开通,然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电。此外,许多400电话代理厂商还针对企业的需求研发了丰富的配套的电话功能,比如语音导航、彩铃、录音、数据统计等,帮助企业在无硬件投入的情况下搭建一个简易的400电话呼叫中心。

400电话作为现今不少企业的“标配”之一,申请和办理400电话中的各种细节也受到越来越多企业的关注。接下来我们就为您详细地聊一聊400电话的400电话代理商的相关挑选须知。

 

➤  400电话代理商

400电话属于运营商(电信、联通、移动)的增值业务,但目前三大运营商基本不自己运营400业务,而选择将其外包给有实力的厂商提供400代办服务。在与代理商的合作中,电信、联通、移动负责提供号码资源及相关运营资质,而由下级代理商负责开发400电话的平台功能以及对线路的维护。

一般来说,通过代理商申请400电话的好处有以下这些:办理更加快捷、办理费用也更低(代理商提供的优惠活动更多)、而且更重要的一点是在号码的选择上不受地域的限制,因此代理商渠道也成为目前最主流的400电话办理方式,占了目前国内400电话申请总量的接近八成。

 

➤  如何挑选正规400代理商

(一)查询正规代理商资质

1、正规的公司经营资质

2、不选择不需要证件资料的400电话代理公司合作。在工信部“实名制”实行之后,公司营业执照、企业法人的身份证,正规受理合同是运营商进行审核时必要的资料,也是确保号码所有权和所有者一致的依据。

(二)勿贪小便宜 

不要选择价格过低的。400电话的运营商与代理商之间有固定的通话成本结算标准,明显低于结算成本的400电话在通话质量上必然打了折扣。另外价格过低的有可能是倒卖的号码,所有权不归自己,遇到问题向运营商投诉的话将不被受理,并且随时有可能被查封。

最后还需要了解清楚服务上的400电话收费项目和标准,部分400电话代理公司报出的月消费低或者话费低,但实际上还要收取开户费或月租费等(目前一般的正规代理商都会免除开户和月租费),实际上在总费用上并不划算。

(三)看服务流程和后台情况

1、检查其是否具备专业的网站,联系方式是否有效,可以确保之后的售后服务,          

2、正规的400电话代理公司,一定会有详细的受理单要你填写,上面包含你公司的很多信息,400号码的资费、套餐等等信息,同时要双方盖章。        

3、正规400电话代理公司一定会给客户一个终端客户后台,让客户能够直观明了地看到后台的话费数据和余额。

 

➤  小结

企业服务汇建议用户在挑选400服务商时,一要注意服务商的正规资质,二要详细了解其服务流程和后台情况,不要仅仅根据价格高低就作出选购决策。更多400电话相关信息可以详询企业服务汇官方工作人员,我们能为用户提供优质的400电话选购和咨询服务。

 

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