客服质检_客服中心质检_在线客服系统智能质检

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客服质检作者：Anna 2019-07-04

智能化已成为目前软硬件设施发展的趋势，智能质检就是服务于客服质检的智能化工具。那么具体来说什么是智能质检，智能质检有哪些核心应用场景，对企业客服中心的价值有哪些，哪些类型的企业需要引入智能客服质检系统呢？企业服务汇将结... [详情]

客服质检作者：York 2019-06-21

客服质检功能也是企业选择客服系统时会重点关注的模块。关于客服质检功能的评测可以结合质检工作流程展开，看系统功能如何促进客服质检的效率和质量提升。企业服务在对8款主流云客服产品的客服质检功能对比分析后，帮您整理了客服质检... [详情]

客服质检作者：York 2019-06-18

什么是智能质检，客服系统智能质检模块包括哪些功能，对比客服系统的智能质检功能时需要关注哪些功能指标，智能质检是如何进行自动质检的？下面企业服务汇将为您详细介绍关于智能质检功能组成及选型攻略的相关信息。 [详情]

客服质检作者：Vic 2017-09-01

客服工作开展起来后需要周期性对客服工作效果进行评估，以便即时发现问题对策略进行调整。许多企业不知道如何进行客服工作的评估，该关注哪些数据指标。今天企业服务汇就通过本文为您介绍客服质检的相关数据指标。 [详情]

客服质检作者：Vic 2017-08-30

在线客服系统以其高效便捷的特点越来越广泛的成为了企业的优先选择，许多企业在搭建了客服系统后，不知道对于客服管理应该如何进行。企业服务汇就围绕客服工作管理为您展开介绍。 [详情]

客服质检作者：Vic 2017-08-23

客服管理系统如何帮助管理者更好的管理客服，许多企业想选用客服系统，但是对客服管理系统并不了解，以及它有什么功能、特点，今天我们就为您介绍一个什么是客服管理系统。 [详情]

客服质检作者：York 2019-03-22

对客服人员的工作质量做出检测评估，找到服务中的漏洞，并且通过反馈及时进行纠正，不仅可以找到客服人员工作中的漏洞，也可以提高客服中心整体的服务水平。因此，客服系统不仅需要提供在线即时通讯功能，客服质检也是一个重要的功能模... [详情]

客服质检作者：Ted 2018-02-10

对于企业来说，量化所取得的成效是很重要的，因此客户服务KPI就成为了一个重要的企业客服质检标准。不过，目前许多企业都还没能很好地搭建自己的客服关键绩效指标体系。今天企业服务汇就为您详细介绍一下4个关键的客服KPI。 [详情]

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