客服电话系统对企业的意义
电话客服 作者：Vic 2017-09-06
客服电话系统在企业运营业务中已经时常见的工具，但是有些企业不知道客服系统对于企业有什么好处，投入回报率如何。企业服务汇将通过这篇文章为大家介绍客服电话系统对于企业的意义。 [详情]
电话客服系统有哪些种类
电话客服 作者：Vic 2017-09-06
电话客服是客户与企业接触的必不可少的手段，是企业与客户沟通的窗口，很多企业不知道客服电话系统的有多少种类，也不了解每个种类，企业服务汇将通过本文进行介绍。 [详情]
呼叫中心客服系统核心功能及挑选指标
电话客服 作者：York 2019-06-26
呼叫中心客服系统用于通过电话方式实现与访客的沟通。呼叫中心客服系统可以帮助企业管理电话客服、有序进行大量客户咨询接待。那么呼叫中心客服系统具体有哪些功能，如何帮助企业实现电话咨询业务的管理，企业如何挑选呼叫中心产品？本... [详情]
企业如何选择客服电话系统
电话客服 作者：Vic 2017-09-06
客服电话系统作为最常见的客服方式，市面上也有许多客服电话系统可供选择，许多企业有使用客服电话系统的需要，但却不知道如何选择，今天企业服务汇将帮您进行介绍。 [详情]
云客服呼叫中心是什么
电话客服 作者：Vic 2017-09-05
许多呼叫中心（客服电话系统）随着技术的发展变成了云呼叫中心，还有些呼叫中心集成在了云客服系统中，企业在选择呼叫中心时不知道云呼叫中心是什么，怎么选择。企业服务汇将通过本文为对云客服呼叫中心进行介绍。 [详情]
客服系统通讯方式介绍
电话客服 作者：Vic 2017-11-22
许多企业想要使用客服系统，但是对客服系统不太了解，不知道在客服系统中有哪些通讯方式？在线客服系统是什么？电话客服系统是什么？不同通讯方式需要使用和依赖哪些通讯设备？企业服务汇将通过本文向大家介绍。 [详情]
SaaS型和传统型呼叫中心有什么区别
电话客服 作者：Vic 2017-09-05
近年来云计算技术不断普及，市面上出现了不少SaaS呼叫中心，许多企业不知道传统客服电话系统与SaaS呼叫中心有什么区别，企业服务汇将通过本文为您来介绍传统客服电话系统与SaaS呼叫中心的区别。 [详情]
呼叫中心外包优缺点分析
电话客服 作者：Ted 2017-07-27
虽然目前的客服系统大多都会提供客服呼叫中心模块（客服电话系统），但对于人手不足的企业来说，更适合采用外包模式来搭建客服电话系统。那么企业如何判断自身是否适合外包客服电话系统呢？今天企业服务汇就从呼叫中心外包的优势和劣势... [详情]
什么是智能语音客服机器人
电话客服 作者：York 2019-09-27
近几年语音识别技术迅速发展，市面上陆续出现一些实力雄厚的智能语音客服机器人服务商。那么智能语音客服机器人具体指什么，能为企业带来哪些价值？今天我们通过对语音智能客服机器人概念、作用、类型的详细介绍，帮助大家了解智能语音... [详情]
影响语音客服系统价格的主要因素
电话客服 作者：York 2019-09-26
随着语音识别技术的发展，越来越多语音客服系统出现在市场上，企业在考虑引入语音机器人优化客服工作时，价格是不得不重点考虑的因素。那么影响语音客服系统价格的主要因素有哪些？今天我们来为大家详细介绍。 [详情]
为什么企业的呼叫中心需要整合客服工单系统（二）
电话客服 作者：Ted 2018-01-26
目前很多企业还在使用过时的客服电话系统来为客户提供电话客服；而其他渠道，比如社交媒体和Email，通常集成到另外一个独立的客服工单系统中。创建统一的客服电话系统对于许多企业的客服工作来说变得越来越重要。 [详情]
为什么企业的呼叫中心需要整合客服工单系统（一）
电话客服 作者：Ted 2018-01-26
目前许多公司正在使用过时的客服电话系统提供客户服务；而其他渠道，如社交媒体和电子邮件，通常集成到单一的客服工单系统中。因此创建统一的、简化的客户体验对于许多企业的客服工作来说变得越来越重要。 [详情]
企业是否应当使用云呼叫中心
电话客服 作者：Anna 2018-01-19
云呼叫中心已经不是一个很新鲜的概念了，相信绝大多数企业都对云呼叫中心有一定的了解。但很多企业用户对于云呼叫中心的优劣势有哪些、企业是否有必要使用云呼叫中心仍有疑惑。本文将为您更加详细的介绍云呼叫中心。 [详情]
新趋势：由数据驱动的企业外呼电话
电话客服 作者：ted 2018-01-05
在传统的电话外呼过程中，很多企业忽视了客户数据管理平台的作用。除了比较重型的CRM系统外，这些客户数据管理平台一般都会由呼叫中心系统或者客服电话系统 来提供，它们都能够极大地提升企业的销售和运营效率。今天企业服务汇就来详细... [详情]
在线聊天客服与电话客服支持的核心差异
电话客服 作者：ted 2018-01-03
客服电话系统是最为传统且使用最广泛的客户服务系统，随着互联网的发展，在线客服开始发挥越来越重要的作用，在线客服系统能够与客服电话系统平分秋色，成为客服工作中重要的一种客服渠道。本文主要为您介绍了在线客服系统有哪些及应用... [详情]
