编者按：很多企业准备在产品中接入其IM即时通讯功能时，对于应当如何挑选合适的服务商、它们都提供哪些类型的IM功能、这些功能性能水平怎么样等不太清楚。今天企业服务汇通过评测融云、LeanCloud、亲加通讯云这三家服务商来为你分析。

IM即时通讯功能，目前在很多类型的产品中都有比较常见的应用，它主要是为了增强用户之间、用户与企业之间的活跃与互动而建立。而目前企业如果要在产品中实现这项功能，一般有两种方式可供选择：其一是自己独立研发，这需要企业额外花费专门的时间和精力，并且还要注意维护该功能在使用期间的稳定性；其二是与一家提供IM功能的服务商来合作，接入其提供的IM功能API或者是SDK接口，采用这种方式，其接入流程相对简单，所花费的时间也比较短，因此适用于大多数的企业，可以帮助企业实现产品的尽快上线。

 

➤  IM即时通讯功能服务与性能怎么样？

要考察一家服务商提供的IM即时通讯功能怎么样，主要是考察它主要为企业提供哪些类型的IM功能以及这些功能的性能水平如何，接下来企业服务汇就以融云、LeanCloud和亲加通讯云为例为你详细说明。

（一）IM即时通讯功能服务内容有哪些？

通常情况下，一家主流的服务商能够为企业提供的IM即时通讯功能是多种多样的，具体包含聊天功能、消息功能、附属功能以及后台数据功能四项，具体如下所示：

▌聊天功能：即用户使用它来进行聊天互动，通常有人与人聊天和人与智能机器人聊天两种不同的类型，其中人与人聊天具体又包括单聊、群聊、聊天室和音视频通话等多种功能。

▌消息功能：即用户使用它来发送聊天消息，通常有基础消息功能和特殊消息功能两种不同的类型，其中基础消息功能具体包括文字、图片、音视频、文件、位置等类型，特殊消息功能包括红包、阅后即焚、视频会议、语音转文字等类型。

▌附属功能：即服务商为增强IM功能上的多样化和使用上的便利性而为企业专门提供的，例如开源UI功能、跨应用聊天功能以及用户托管功能等。其中开源UI功能可以支持企业自定义设计丰富多样的聊天场景、跨应用聊天功能支持用户在不同的App（一般是同开发者的App）中实现聊天互动、用户托管功能则可帮助用户托管闲置或不用的账号以及资料等。

▌后台数据功能：即服务商为便利企业自行查看用户使用产品IM功能的详情而提供的功能，服务商通常也是依据这些后台数据来对企业收费的，通常包括统计时间、用户数据、单聊数据、群聊数据、聊天室数据以及音视频通话数据等。

关于融云、LeanCloud、亲加通讯云提供的IM聊天功能，具体如下所示：

在IM实时通讯聊天功能方面，融云、LeanCloud、亲加通讯云均支持单聊、群聊和聊天室功能，而仅有融云一家支持完整的实时音视频通话功能。与LeanCloud和亲加通讯云相比，融云的IM即时通讯聊天功能相对更加全面，并且这三家均不支持人与智能机器人的聊天功能。

关于融云、LeanCloud、亲加通讯云提供的IM消息功能，具体如下所示：

在IM实时通讯消息功能方面，目前融云、LeanCloud、亲加通讯云均仅能提供最基础的消息功能，满足用户对于消息发送的一般性需求，不过融云还专门提供了视频会议功能。

关于融云、LeanCloud、亲加通讯云提供的IM附属功能，具体如下所示：

在IM即时通讯功能的附属功能方面，融云、LeanCloud、亲加通讯云均提供开源的UI组件，方便企业自定义设计丰富多样的聊天场景，不过仅有融云一家支持跨应用聊天功能，并且这三家均不支持用户托管功能。

关于融云、LeanCloud、亲加通讯云（仅以其视频直播IM功能说明）提供的IM后台数据功能，具体如下所示：

在IM实时通讯功能的后台数据功能方面，融云和LeanCloud均支持企业自定义时间（时间跨度可在1年以上）查询后台使用数据，与亲加通讯云相比均具备较高的灵活性。另外融云相比而言可以提供更为详细的后台数据，而亲加通讯云更多的是用户方面的数据，而不提供任何的聊天互动数据。

（二）IM即时通讯功能性能水平怎么样？

考察一家服务商提供的IM即时通讯功能性能水平怎么样，我们可以从该服务商是否支持IM长链接技术（可有效提升IM消息送达率）、是否支持IM消息高并发（保障用户量激增时仍能正常使用）、是否提供数据加密保护（保障IM消息数据不易泄漏）、是否支持海外用户使用、是否提供智能反垃圾和敏感词过滤功能（可净化网络聊天环境）等方面来判断。

关于融云、LeanCloud、亲加通讯云提供的IM实时通讯功能的性能水平，具体如下所示：

在IM实时通讯功能的性能水平方面，融云、LeanCloud和亲加通讯云均宣称支持亿级的消息并发数，并支持消息的加密传输服务和敏感词过滤功能。不过还需要说明的是，融云唯一支持IM功能的长连接技术，而在海外用户使用方面，目前LeanCloud仅支持美国地区的用户使用，与融云和亲加通讯云相比而言有一定的不足。

 

➤  小结

目前融云、LeanCloud、亲加通讯云这三家云通讯平台，在IM即时通讯功能服务与性能方面，均支持人与人之间的单聊、群聊和聊天室功能，均支持用户发送文本、图片、音视频、位置等最基础的消息，并且可以为企业提供开源UI来满足企业自定义设计丰富的聊天场景的需求，并且均宣称支持亿级以上的消息并发数，同时可以基于各自的数据加密技术来为企业提供安全的数据传输与存储服务，支持敏感词过滤功能，可以满足企业产品对于IM即时通讯功能的一般性需求。而在一些特定的使用场景之下，这三家服务商又各有不同，具体如下所示：

▌融云：与其他两家服务商相比，融云唯一提供非常完整的实时音视频通话功能，并且支持企业基于此功能实现视频会议功能，在这一点融云有着较大的竞争优势。同时融云还支持在后台为企业提供完善的后台数据统计功能，方便企业直接查看用户活跃以及费用消耗方面的数据。

▌LeanCloud：目前LeanCloud不支持实时音视频通话功能，仅为企业提供最基础的聊天服务；同时LeanCloud在海外仅支持美国用户使用其服务，不支持全球范围内的其他国家或地区使用，与另外两家服务商相比有一定的不足。

▌亲加通讯云：亲加通讯云与其他两家服务商最大的不同在于——亲加通讯云本身仅专注于为企业的视频直播以及游戏类产品提供IM即时通讯服务，这一点企业在选购时需要特别注意。另外亲加通讯云可以为企业提供最基础的聊天功能以及实时音频通话功能，通常适用于游戏类的产品。