编者按：微信小程序已广泛应用于电商行业，成为电商系统在微信内的重要载体。具体来说，微信小程序电商有哪些特点和优势，微信小程序电商对于传统电商商家和线下门店商家分别有哪些作用，小程序商城对于运营推广和客户留存转化的作用如何。详细介绍如下。

 

➤  微信小程序的特点

小程序是一种全新的连接用户与服务的方式，可以在微信内被便捷地获取和传播，具有丰富的功能和出色的使用体验。其特点主要体现在三个方面，轻便、不占内存：不需要下载或安装；功能齐全：基本具备了APP的多项功能，展示、宣传、购买等等；使用体验好：用户体验流畅，能够达到原生App的体验效果。

 

➤  微信小程序电商的作用

小程序已成为社交电商进行社交营销活动的一个强有力载体，使用小程序能给商家带来什么好处？小编将从微信小程序电商系统、小程序的社交传播及线上与线下渠道结合这三个方面进行介绍小程序社交电商中的作用。

（一）微信小程序电商系统

微信小程序电商系统是指利用小程序实现商城系统的功能，顾客可以在小程序中完成商品的购买支付行为。商家可以在微信公众平台申请小程序，将小程序开发成商城系统。然而小程序的开发需要一定的技术和成本，一般的商家可能不具备这些能力。目前市场上已经有成熟的第三方平台（例如有赞、微盟等）能够提供一套完整的商城系统，商家只要购买第三方平台的商城系统并将申请的小程序授权给第三方平台，用户通过小程序就可以进入到由第三方平台提供的商城系统进而购买商品，向第三方平台购买商城系统比自己开发的成本要低很多，还可以节约开发的时间。

（二）社交传播

微信具有用户量极大、社交传播属性强的特点，作为微信生态的重要一员，通过小程序做社交电商有着天然的优势，具体来说主要表现为两个方面：一是微信平台为小程序提供了丰富的流量入口；二是小程序在微信中的传播分享非常便捷，是的商家基于小程序进行用户裂变成为可能。

▌获取便捷

小程序在微信平台中获取方便，一共有七种方式：线下扫码、模糊搜索、分享使用、公众号关联、公众号群发文章添加小程序公众号群发文章添加小程序、历史列表和附近小程序。具体可查看《微信小程序在哪》。不管是扫码、搜索、分享公众号关联等微信用户在获取小程序的方式都十分方便，微信的分享功又使得小程序能够被快速的传播。

其中，小程序与公众号关联的作用主要体现在两个方面：一方面，通过与微信公众号绑定，用户可以很快找到小程序的入口；另一方面，由于小程序具有使用不需要安装、即用即走的特点，导致小程序无法实现客户留存，但通过与微信公众号进行关联，可以将顾客留存在微信公众号中，这样不仅可以给顾客推送商品活动信息，还可以让顾客更方便的找打小程序的入口。

▌社交裂变

小程序可以利用微信生态圈中的各种社交能力让优质的产品可以通过微信群快速形成口碑传播，充分发挥用户自愿分享的意愿实现群推荐分享、朋友圈推荐分享等社交玩法。例如，客户在发现一款有趣或者实用的小程序时，可把小程序分享给好友，好友通过点击链接进入到小程序。利用微信的社交和传播属性，能够极大地促进小程序的推广、吸引新用户。

（三）线上与线下结合

对于有实体店的商家来说，小程序能够打通线上与线下渠道，实现线上线下的一体化管理。

▌线上商品与线下实体连接：商家可以利用小程序将线上商品与线下实体连接，实现用户在线上购买的商品可以到线下门店进行自提，一方面可以解决商家的配送问题，另一方面可以满足顾客的购物需求（例如顾客急需某件商品时，可免除等待配送的时间）

▌线下门店的推广：对于一些小商家，用户其实很难找到其线下店铺，商家利用小程序可以让线下店铺更容易被发现。商家可以通过小程序进行线上的推广吸引用户，同时利用附近小程序功能在公众号后台添加地点，展示已关联的小程序，或在小程序后台添加地点，展示这个小程序。当用户此地点的附近时，用户可以在“附近的小程序”中发现门店信息、优惠券、活动等。

▌解决线下门店服务等问题：商家可以利用小程序解决线下门店服务能力不足的问题。例如：肯德基利用小程序来实现客户线上排队买单。肯德基的门店虽然多，但仍存在用餐高峰期排队时间长的问题，利用小程序在就餐高峰时间前下单可以有效减少用餐排队的时间。

 

➤  小结

小程序在社交电商中得到了广泛的使用，已成为社交电商运营的一个强有力载体。微信小程序电商的广泛使用，一方面是因为小程序具有使用轻便、功能齐全、体验好的特点，能够满足商城系统的功能要求，另一方面，小程序具有一定的社交传播功能，能够将线上与线下相结合，让线下店铺更容易被发现，在满足了用户的购买需求的同时解决了线下门店服务能力弱等问题。