编者按：小程序电商是微信社交电商的一种，是基于小程序应用的发展而出现的概念。那么与传统电商、平台型电商相比，小程序电商有哪些优势，如何通过小程序商城开展运营推广呢？本文企业服务汇将为您着重介绍小程序电商与传统电商的区别。

小程序电商属于一种电商的社交电商。社交电商指的是：“基于人际关系网络，借助社交媒介（微博、微信等）传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中，是以信任为核心的社交型交易模式。”简单说来，社交电商是指商家在微信等社交平台上与粉丝互动、进行商品营销和推广的一种商业模式。小程序电商是以小程序应用为载体，属于社交电商的一种典型。

 

➤  小程序电商与传统电商的区别

小程序电商既具有传统电商的属性，又区别于传统电商。小编将从电商的获客方式、客户的留存与转化和促销手段这三个方面分析社交电商与传统电商的区别。

（一）获客方式

▌传统电商：传统电商指的是的商家入驻到第三方电商平台进行商品销售活动，以淘宝、京东最为典型，这种模式目前面临的主要问题是商家获取顾客的方式较为单一且获客成本高。从获客方式看，传统电商平台中，商家获取顾客的方式是基于商品搜索或者活动链接推广获客，获客方式单一；从获客成本看，随着入驻平台的商家数量越来越多，商家获取流量越来越难，流量费用越来越高，以淘宝为例，商家需要通过投放直通车广告来获取客户，而这种方式获客成本高，商家需要持续投入高额的广告费，这种方式对于中小型商家来说则显得及不友好，这也是为什么淘宝上的中小型商家越来越难做起来。

▌小程序电商：与传统电商相比，小程序电商的获客方式更加灵活多样，商家可充分利用微信等平台的社交关系链进行商品推广和客户获取。简单来说，商家通过好友分享或在微信群、朋友圈、公众号推送店铺促销活动或营销活动信息，吸引客户进入店铺，实现获客。此外，社交电商还能够通过老用户获取新用户，实现客户裂变。老带新的获客方式成本更低，效果更好，这也是社交电商在获客方面的一大优势。

（二）客户的留存及复购

客户的留存和复购也是电商运营中的重要环节，对于传统电商来说，客户的留存依赖于客户关注、会员卡等方式，商家触达用户依赖于站内信、电话和短信的方式，其中站内信容易被忽略，电话和短信的方式本身与购物平台是分离的，转化路径长，而且电话的方式容易对客户造成打扰，客户体验差。

在小程序电商的模式中，商城系统本身基于微信平台搭建，商家能够通过公众号、朋友圈等多种方式触达客户，客户在浏览社交信息的同时能够获取商家的促销或新品推广信息，并且能够直接点击购买，转化路径短，老用户的复购转化率更高。此外，商家可对客户进行分类管理，建立相应的粉丝群，进行开展精准营销，提高顾客的购买转化率。综上，我们可以看出，与传统电商模式相比，社交电商的商家能够通过引导关注或加好友的方式将客户留存在微信渠道中，并以更加灵活多样的方式低成本、高效地触达用户，提高用户的留存和复购率。

（三）促销手段

传统电商主要通过满减/送、优惠券、限时折扣、秒杀、抽奖等促销手段来吸引顾客进行商品的购买。小程序电商除传统的促销手段外，加入了带有社交属性的拼团、好友砍价等促销活动，在提高销量的同时还能够实现新客户的获取。

 

➤  小结

小程序电商是基于微信平台搭建的，通过分享、互动等社交方式进行商品的营销与推广的电商模式。与传统电商相比，小程序社交电商在获客方式、客户留存与转化、营销方式上都更加灵活，成本更低，因而受到越来越多商家的青睐。其中，小程序电商能够将客户留存在商家的微信好友或微信公众号中，实现客户私有化，通过运营老客户来实现客户复购和裂变，从而提升整体的销量。与传统电商模式下，商家需要不断地投放广告来获取流量的方式相比，小程序电商具有明显的优势。