伴随着互联网技术的发展,企业为了节省成本、提高效率,逐渐将众多的生产、经营和管理活动转移到线上进行。在线问卷调查平台的兴起满足了企业从事线上市场调研的需求,企业借助这些平台,可以自行编辑问卷、发布问卷、回收答卷,并且实现数据统计和报表分析功能。Chiefmore小编本次将对番茄表单的在线问卷调查服务进行评测,以供企业参考,评价指标选取标准参见《问卷调查平台挑选指南》

 

>> 核心指标

     

 

>> 编辑问卷

企业开展问卷调查工作的第一步就是编辑问卷,在线问卷调查平台为企业提供了多种模板选择、多种题型选择和多种答题逻辑,此外,企业还可以自行设置问卷外观、页面语言和抽奖/红包功能。

番茄表单提供了包括产品满意度调查和客户满意度调查等调查模板,企业可以直接引用或是制作新的问卷,企业可以自行设置问卷背景,还可设置微信红包,从而吸引目标人群作答,不过系统提供的题型种类相对较少。

 

>> 收集数据

完成问卷的编辑工作之后,企业即可发布问卷、回收答卷,展开数据收集工作。

 

(一)收集渠道

企业可以通过社交平台、邮件邀请、短信邀请以及网站嵌入四种方式发布问卷。

番茄表单可以自动生成问卷链接和二维码,企业可以通过微信、微博和QQ等社交平台发布问卷,邀请目标人群作答。此外,企业还可以把问卷嵌入官网,从而方便访问其网站的人群回答问卷。

 

(二)收集规则

为了确保答卷质量,企业在发布问卷时需要设置一定的回收规则。

番茄表单可以设置每个IP回答次数、问卷密码、开始/停止时间以及回复数量上限,能在一定程度上保证答卷质量。此外,番茄表单能够设置微信提醒,并且收集微信用户数据。

 

>> 统计分析

较之线下调查,在线问卷调查平台最突出的特点是可以自动分析回收的答卷,并且生成表格、饼状图、环形图、柱状图、条形图、折线图等直观图表。

番茄表单详细统计了问卷的回复情况,企业可以查看回复总量、今日新增回复、平均回复时长以及总浏览量,同时还能获知问卷回答者的地理分布信息。系统能够生成饼状图、柱状图和条形图,企业可以根据自身需要查询须重点关注的问题,不过系统并不支持交叉分析。此外,原始答卷可以导出为Excel文件,企业也可下载png格式的图表文件。

 

>> 样本服务

部分问卷平台还提供了样本服务,即企业向平台支付一定费用,委托平台向符合调查条件的目标人群发布问卷,从而快速回收目标样本数据。

番茄表单暂不提供样本服务。

 

>> 收费情况

番茄表单的问卷制作、发布和统计功能完全免费。

 

>> 小结

番茄表单具备基础性的问卷编辑功能,基本能够满足企业制作问卷的需求,企业可以通过微信等社交平台或是网站嵌入的方式发布问卷,平台还详细统计了调查结果,不过平台暂不支持样本服务。

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