伴随着互联网技术的发展,企业为了节省成本、提高效率,逐渐将众多的生产、经营和管理活动转移到线上进行。在线问卷调查平台的兴起满足了企业从事线上市场调研的需求,企业借助这些平台,可以自行编辑问卷、发布问卷、回收答卷,并且实现数据统计和报表分析功能。Chiefmore小编综合各家问卷调查平台提供的服务,总结了编辑问卷、收集数据、统计报表和样本服务四大核心指标,以供企业在挑选问卷平台时进行参考。

>> 核心指标

(一)编辑问卷

企业开展问卷调查工作的第一步就是编辑问卷,在线问卷调查平台为企业提供了多种模板选择、多种题型选择和多种答题逻辑,此外,企业还可以自行设置问卷外观、页面语言和抽奖/红包功能。

模板引用:问卷平台根据不同的调查目的和使用场景,总结各种类别的题型集合,企业可以根据自身需求选择相应模板,从而大幅提高编辑效率。

题型选择:可以分为基本题型与复杂题型两种,基本题型包括选择题和填空题,其中选择题涵盖了单选题和多选题,填空题涵盖了单行填空和多行问答;复杂题型包括矩阵题、排序题、比重题、投票题、量表题、评分题和滑动条题等,丰富的题型能够进一步充实问卷内容。

逻辑跳转:问卷可以根据用户选项的不同,跳转至后续任意题目,从而满足企业特定的调查需要,比如甄别受访者,确保调查对象是问卷需要的特定群体。

页面外观:主要包括自定义LOGO和自定义背景两个方面,企业可以选择问卷平台提供的背景模板,也可自行导入图片,从而使问卷更具观赏性。

页面语言:主要是为满足不同调查群体的需求,如果问卷调查对象为多个国家的人群,则需将页面语言设为英语。

抽奖和红包:该功能能够调动调查对象填写问卷的积极性,从而提高答卷回收率。

(二)收集数据

完成问卷的编辑工作之后,企业即可发布问卷、回收答卷,展开数据收集工作。

1、收集渠道

企业可以通过社交平台、邮件邀请、短信邀请以及网站嵌入四种方式发布问卷。

微信邀请:编辑好问卷之后,平台会自动生成问卷链接和二维码,企业可以通过微信、微博和QQ等社交平台发布链接和二维码,邀请目标人群填写问卷。

邮件和短信邀请:企业可以针对目标群体发送填写问卷的邀请邮件和短信,系统将会针对每个邮件地址和手机号码生成唯一的问卷链接,每个问卷链接只能提交一次,从而方便查看相应调查对象的填写情况。

网站嵌入:企业还可以通过代码嵌入的方式在官网发布问卷,受访者可以直接在网站参加调查。

2、收集规则

为了确保答卷质量,企业在发布问卷时需要设置一定的回收规则。

安全与权限设置:企业为了确保问卷是由特定的调查对象填写的,可以对问卷进行密码保护,即调查对象在填写问卷之前须先输入密码,只有受到邀请的对象能够获知密码与填写问卷。

防止重复填写设置:企业可以限定同一电脑或手机、同一IP地址提交答卷的次数,并且要求提交问卷前输入验证码,从而防止同一用户重复填写。

筛选无效答卷设置:企业发布问卷和回收答卷有一定的时间限制,因而可以设置问卷调查起止时间,到达截止期限后系统会自动终止对答卷的回收;企业还可以设置填写问卷最少时间,不符合填写时间要求的用户无法提交答卷,从而在一定程度上避免调查对象胡乱答题。

(三)统计分析

较之线下调查,在线问卷调查平台最突出的特点是可以自动分析回收的答卷,并且生成表格、饼状图、环形图、柱状图、条形图、折线图等直观图表。

原始答卷:包括来源分析和完成率分析,来源分析涵盖了答卷的来源渠道、填写时间和地理位置等,企业可以排除掉不符合要求的无效答卷,完成率包括总访问次数与有效答卷数,企业可以根据数据收集情况反思完成率不高的问卷,从而改进之后的调查问卷。

统计报表:是指对收集的回答进行整合,并且生成可视化图表,系统针对问卷中的各个问题统计了各项调查结果,并且提供交叉分析和自定义查询,前者是指设定一个或多个自变量和因变量,从而得到自变量取不同值时因变量的数据;后者是指可以设置一个或多个筛选条件从而查询到所需要的答卷数据。

数据导出:企业还可根据自身需要导出原始答卷和统计报表,数据导出的格式包括XLS/CSV/DOC等,企业如果需要借助SPSS工具进行分析,可以有针对性的选择相应服务。

(四)样本服务

部分问卷平台还提供了样本服务,即企业向平台支付一定费用,委托平台向符合调查条件的目标人群发布问卷,从而快速回收目标样本数据。

样本来源:一般是问卷平台本身的注册用户,或者是其他有奖调查网站的注册用户。

样本构成:样本库涵盖了不同人群的基本属性,包括地区、性别、年龄、学历、收入和婚姻状况,同时,平台还可针对特定行业、职位和子女状况的人群投放问卷。

质量控制:平台在收集答卷时,会通过系统自动匹配与时间控制等方式确保样本质量。

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