伴随着互联网技术的发展,企业为了节省成本、提高效率,逐渐将众多的生产、经营和管理活动转移到线上进行。在线问卷调查平台的兴起满足了企业从事线上市场调研的需求,企业借助这些平台,可以自行编辑问卷、发布问卷、回收答卷,并且实现数据统计和报表分析功能。Chiefmore小编本次将对调研宝的在线问卷调查服务进行评测,以供企业参考,评价指标选取标准参见《问卷调查平台挑选指南》

 

>> 核心指标

 

>> 编辑问卷

企业开展问卷调查工作的第一步就是编辑问卷,在线问卷调查平台为企业提供了多种模板选择、多种题型选择和多种答题逻辑,此外,企业还可以自行设置问卷外观、页面语言和抽奖/红包功能。

调研宝提供了预先设计好的调查问卷模板,例如客户满意度调查问卷、员工人力资源调查模板和产品测试调查问卷模板等,方便企业直接引用。调研宝涵盖的题型相对丰富,基础题型包含了单选题、多选题、单行填空题与多行填空题,企业还可以直接复制姓名、年龄、地址、电话等常用问题。调研宝问卷系统可以设置跳题逻辑、跳页逻辑以及关联逻辑,通过逻辑控制让被访问者仅回答与他们相关的问题,从而改善回复率,提升数据精准度。调研宝允许企业自行设置问卷外观,企业可以上传公司或者品牌的LOGO、自定义问卷结束后的感谢语以及问卷主题样式。

 

>> 收集数据

完成问卷的编辑工作之后,企业即可发布问卷、回收答卷,展开数据收集工作。

(一)收集渠道

企业可以通过社交平台、邮件邀请、短信邀请以及网站嵌入四种方式发布问卷。

调研宝提供了十分齐全的问卷发布渠道,系统能够自动生成问卷链接与二维码,企业可以把问卷地址发送到微信、微博、QQ等社交平台,通过电子邮件、短信等方式邀请目标群体作答,还可以复制代码,将问卷嵌入网站,让访问官网的目标群体回答问卷。

(二)收集规则

为了确保答卷质量,企业在发布问卷时需要设置一定的回收规则。

调研宝未对问卷设置安全与权限、防止重复填写以及筛选无效答卷方面的发布规则,但是提供了设定配额功能。配额抽样是指调查人员将问卷总体样式按一定标志分类或分层,确定各类和各层单位的样本数额,在配额内任意抽选样本的抽样方式,调研宝通过“目录结构”的方式设定问卷配额。

 

>> 统计分析

较之线下调查,在线问卷调查平台最突出的特点是可以自动分析回收的答卷,并且生成表格、饼状图、环形图、柱状图、条形图、折线图等直观图表。

调研宝提供了关于原始答卷的详细信息,企业可以查看被访者所在地区、访问日期、使用设备、问卷查看数、完成人数、未完成人数、未答卷人数以及平均完成时间等信息。调研宝依次统计了问卷各项结果,企业还可以交叉分析统计数据,或是自定义查询所需数据。调研宝还提供了多种格式的问卷导出功能,企业可以根据自身需要下载相应格式的统计报表。

 

>> 样本服务

部分问卷平台还提供了样本服务,即企业向平台支付一定费用,委托平台向符合调查条件的目标人群发布问卷,从而快速回收目标样本数据。

调研宝为企业提供样本服务,企业可以根据自身需求,明确要求样本数量与样本条件,具体包括样本覆盖的城市、每个城市的样本量、被访者的年龄范围、各个年龄段的配额、收入、性别以及其他条件。

 

>> 收费情况

调研宝目前提供免费的专业版问卷系统,支持多种题型与逻辑控制,企业可自行设置问卷页面外观。企业版样本服务的价格取决于样本数量与调查问卷的题目数量,企业如对样本条件有特殊要求,平台还会增加相应费用。一般而言,300个无特殊条件要求的样本,加上设计问卷与撰写调查报告,服务费用不少于5万元。

 

>> 小结

调研宝提供了相对齐全的编辑问卷与统计分析服务,需要样本服务的企业也可通过该平台快速回收大量样本,不过虽然调研宝发布问卷的渠道广泛,平台却未限定问卷发布规则,企业自身收集答卷难以保障安全性。

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