伴随着互联网技术的发展，企业为了节省成本、提高效率，逐渐将众多的生产、经营和管理活动转移到线上进行。在线问卷调查平台的兴起满足了企业从事线上市场调研的需求，企业借助这些平台，可以自行编辑问卷、发布问卷、回收答卷，并且实现数据统计和报表分析功能。Chiefmore小编本次将对问卷网的在线问卷调查服务进行评测，以供企业参考，评价指标选取标准参见《问卷调查平台挑选指南》。

 

>> 核心指标

 

>> 编辑问卷

企业开展问卷调查工作的第一步就是编辑问卷，在线问卷调查平台为企业提供了多种模板选择、多种题型选择和多种答题逻辑，此外，企业还可以自行设置问卷外观、页面语言和抽奖/红包功能。

问卷网提供了强大的问卷编辑功能，企业一方面可以引用问卷模板，另一方面可以自行设置问卷。可供企业选择题型相当丰富，除了通常的选择题、填空题、矩阵题、排序题、投票题和评分题等，平台还为企业提供了独特的NPS题型，即衡量用户对于产品忠诚度的问题，满足了企业从事市场调查的需求。企业还可设置逻辑跳转功能，一方面能够筛选受访者，确保问卷调查针对特定群体，例如女性；另一方面能够满足跨部门调查的需要，调查对象为企业内部几个不同部门，或几个互不相干的群体，他们只需回答问卷中的一部分问题，无需回答整份问卷。如果需要提高问卷的回收率，企业还可对问卷设置抽奖或是红包功能。

 

>> 收集数据

完成问卷的编辑工作之后，企业即可发布问卷、回收答卷，展开数据收集工作。

（一）收集渠道

企业可以通过社交平台、邮件邀请、短信邀请以及网站嵌入四种方式发布问卷。

问卷网提供了十分齐全的答卷收集渠道，企业可以复制问卷生成的链接，通过微信、微博和QQ等社交平台邀请目标群体作答；也可以导入需要调查的用户Email名单，定向邀请用户完成评测，方便跟踪进度，适时邮件提醒作答；还可以批量导入用户手机号码名录，邀请用户通过手机客户端作答或通过手机验证码作答，方便跟踪用户的答题完成情况；企业还可通过代码嵌入方式在网站发布问卷，受访者可以在网站上直接参加调查。

（二）收集规则

为了确保答卷质量，企业在发布问卷时需要设置一定的回收规则。

问卷网设置了一定的问卷发布规则，企业为了有效控制刷票，保证收集的数据质量，可以对同一台电脑或同一IP的填写数量进行限制；企业还可对问卷设置访问密码，被调查人在访问调查表时必须输入对应的密码才能填写，一次性访问密码只能使用一次，使用后失效。

 

>> 统计分析

较之线下调查，在线问卷调查平台最突出的特点是可以自动分析回收的答卷，并且生成表格、饼状图、环形图、柱状图、条形图、折线图等直观图表。

问卷网提供了关于原始答卷的详细分析，企业可以获知答卷的IP地址、使用设备、填写时间，还能了解浏览问卷的总量和完成答卷的数量，根据问卷的完成率进一步改善之后的问卷。问卷网的统计报表既能针对各题的答案生成各种直观的图表，企业还可以自选自变量和因变量，对调查结果进行交叉分析。系统能够导出多种格式的数据，CSV格式的原始数据可以接入SPSS系统进行深入分析，问卷网本身生成的统计报表可以导出为Excel和Word格式的文件。

 

>> 样本服务

部分问卷平台还提供了样本服务，即企业向平台支付一定费用，委托平台向符合调查条件的目标人群发布问卷，从而快速回收目标样本数据。

问卷网通过爱调研网络调查社区提供样本服务，爱调研平台通过多重招募方式确保广泛的样本来源，并且严格管理抽样，限制IP，进行系统自动匹配以及控制时间等确保样本质量。

 

>> 收费情况

问卷网基础版功能免费，专业版收取一定费用，专业版问卷可以批量编辑问题，使用NPS题型、地理位置题等新题型，企业可以定制外观，导入自身Logo，还可以导出多种格式的数据。同时平台提供付费收集样本的服务，收费详情参见问卷网样本服务收费标准。

 

>> 小结

问卷网编辑问卷功能相当强大，提供独特的NPS题型，帮助企业衡量用户对于产品的忠诚度，而且发布问卷的渠道十分丰富，但是无法设置提交验证码和填写问卷最少时间。