参加商务会议,接送重要客户,企业在这些场合下往往存在着使用中高端汽车的需求,此时企业可以考虑选择专车服务。较之传统的购买自有车辆和招募专职司机方式,专车服务节省了车辆维修费用和专人管理成本。Chiefmore小编根据众多专车平台提供的服务,总结了 几项需要重点关注的指标,以期助力企业挑选合适的专车平台。

>> 核心指标

企业在挑选专车平台时,可以重点关注服务范围、服务内容、服务保障和收费情况四个维度。

(一) 服务范围

专车平台有其特定的服务地域,大型的专车平台能为全国大中城市提供服务,小型专车平台的业务范围则仅限于某一两座城市。

平台覆盖的城市数量即其服务地域的大小,它可在一定程度上反映出平台的实力。此外,不同专车平台在各个城市的受欢迎程度有所差异,热门城市的数量也能体现平台的服务质量。

(二)服务内容

专车平台提供了不同类型的用车服务,部分专车平台还为企业提供专门服务。

1、用车类型      

专车平台通常提供即时、预约以及包车三种用车服务,即时叫车是指现在使用汽车,预约叫车是指未来某刻将要使用汽车,包车一般是指半日或者整日承租专车。伴随着互联网技术的发展,专车平台纷纷开发了手机APP,企业可以通过手机预订所需服务。

区别于普通的出租车服务,专车平台着眼于相对优质的叫车服务,因此其往往提供中档、中高档和高档等比较高端的汽车。舒适型、公务型和经济型汽车多为中档汽车,例如帕萨特、凯美瑞、雅阁、天籁、迈腾和君越等级别的车型;商务车型主要是指别克GL8、奔驰R级和途安等中高档的汽车;豪华车型是指奥迪A6L、宝马5系、沃尔沃S80、奔驰E系这类高档汽车。专车平台虽都提供预约叫车服务,但各家可供预约的时间有别,而且各家专车内部供应的物品各不相同。

2、用车管理

部分专车平台还为企业提供专门服务,区别于个人用车,企业用户拥有专门的用车管理系统。

企业管理员可以通过该系统设置员工用车权限,限定员工的用车时间、用车地点、使用额度和可用车型,企业可以通过该系统追踪各个部门不同员工的具体用车情况,从而优化员工管理,降低用车成本。

(三)服务保障

2016年11月11日起,我国开始实行《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,国家相关职能部门开始从政策层面规范近年来兴起的专车服务。

根据网约车行政规定,互联网专车平台须具备相应的线上能力和线下服务能力,前者是指获得平台经营许可证,后者是指平台司机通过网约车驾驶员从业资格考试,驾龄在三年以上,而且平台车辆符合运营安全相关要求。

(四)收费情况

专车平台的收费通常是由基础收费项目、其他收费项目和附加费用构成,部分平台还设定了最低消费。

基础收费项目:为必收项目,涵盖了起步费、时长费、里程费和远途费,远途费是指超过一定里程之后的服务费。时租基本费用按照起步价、用车时长和行驶公里数共同核算,具体费用依据不同城市选择的不同车型而定。

其他收费项目:鉴于用车时间的不同以及用车期间出现的各种状况,各家平台还会收取相应的夜间服务费、取消订单费、超时等候费、清洁费和差旅费等。

附加费用:用车过程中产生的路桥费和停车费由客户自行支付。

最低消费:是指每单用车服务至少支付的金额。

优惠情况:部分平台为新用户提供优惠券,或是开展充值返现等促销活动。

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