参加商务会议,接送重要客户,企业在这些场合下往往存在着使用中高端汽车的需求,此时企业可以考虑选择专车服务。较之传统的购买自有车辆和招募专职司机方式,专车服务节省了车辆维修费用和专人管理成本。Chiefmore小编选取了滴滴专车、易到专车、神州专车以及首汽约车四家平台,按照服务范围、服务内容、服务保障以及收费情况四个方面评测各家平台的服务情况,以期助力企业的经营管理活动。

>> 核心指标

>> 服务推荐

>> 服务范围

​专车平台有其特定的服务地域,大型的专车平台能为全国大中城市提供服务,小型专车平台的业务范围则仅限于某一两座城市。平台覆盖的城市数量即其服务地域的大小,它可在一定程度上反映出平台的实力。此外,不同专车平台在各个城市的受欢迎程度有所差异,热门城市的数量也能体现平台的服务质量。

显然,易到专车覆盖的地域范围最广,而且它与滴滴专车、神州专车都涵盖了北京、上海、广州和深圳这些一线城市。值得注意的是,易到平台的业务范围不限于中国大陆地区,企业还可在我国的港澳台地区,纽约、洛杉矶、旧金山以及东京等国际性大都市使用其专车服务。

>> 服务内容

专车平台提供了不同类型的用车服务,部分专车平台还为企业提供专门服务。

(一)用车类型

专车平台通常提供即时、预约以及包车三种用车服务,即时叫车是指现在使用汽车,预约叫车是指未来某刻将要使用汽车,包车一般是指半日或者整日承租专车。伴随着互联网技术的发展,专车平台纷纷开发了手机APP,企业可以通过手机预订所需服务。

区别于普通的出租车服务,专车平台着眼于相对优质的叫车服务,因此其往往提供中档、中高档和高档等比较高端的汽车。舒适型、公务型和经济型汽车多为中档汽车,例如帕萨特、凯美瑞、雅阁、天籁、迈腾和君越等级别的车型;商务车型主要是指别克GL8、奔驰R级和途安等中高档的汽车;豪华车型是指奥迪A6L、宝马5系、沃尔沃S80、奔驰E系这类高档汽车。专车平台虽都提供预约叫车服务,但各家可供预约的时间有别,而且各家专车内部供应的物品各不相同。

易到用车可选的车型种类最多,具体包括了Young车型、舒适车型、商务车型、豪华车型和奢华车型等,企业在该平台可以选择预约七天之内的专车服务。需要注意的是,不同城市可供选择的车型存在一定差异,一线大城市的可选车型远比中型城市丰富。

(二)用车管理

部分专车平台还为企业提供专门服务,区别于个人用车,企业用户拥有专门的用车管理系统。企业管理员可以通过该系统设置员工用车权限,限定员工的用车时间、用车地点、使用额度和可用车型,企业可以通过该系统追踪各个部门不同员工的具体用车情况,从而优化员工管理,降低用车成本。

滴滴专车、易到专车与神州专车均提供企业服务,在三家平台的企业用车管理系统中,滴滴专车的管理系统功能最为齐全,三家平台均可使用企业账户支付车费。

>> 服务保障

2016年11月11日起,我国开始实行《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,国家相关职能部门开始从政策层面规范近年来兴起的专车服务。根据网约车行政规定,互联网专车平台须具备相应的线上能力和线下服务能力,前者是指获得平台经营许可证,后者是指平台司机通过网约车驾驶员从业资格考试,驾龄在三年以上,而且平台车辆符合运营安全相关要求。目前,仅有神州专车与首汽约车两家平台获得了经营许可证,其他各家专车平台仍旧处于申请审核过程之中。

神州专车与首汽约车两家平台相继获得网约车平台资质,因而它们的服务质量较之其他平台更具保障。互联网专车平台为了抢占市场份额,纷纷接受私家车主及其车辆的加盟,各家平台对汽车性能的要求不一,首汽约车加盟平台仅向出租车公司和汽车租赁企业开放。此外,滴滴出行APP具备自动分享行程与紧急求助功能,从而在一定程度上确保了行程安全。

>> 收费情况

专车平台的收费通常是由基础收费项目、其他收费项目和附加费用构成,部分平台还设定了最低消费。基础收费项目为必收项目,涵盖了起步费、时长费、里程费和远途费,远途费是指超过一定里程之后的服务费。鉴于用车时间的不同以及用车期间出现的各种状况,各家平台还会收取相应的夜间服务费、取消订单费、超时等候费、清洁费和差旅费等。此外,用车过程中产生的路桥费和停车费由客户自行支付。

专车平台根据车型的不同,提供不同档次的服务,各类服务的收费标准存在显著差异。小编选取了即时叫车服务,按照中档车型/中高档车型/高档车型的服务类别,比较了各家平台的收费情况。

总体而言,滴滴专车的价格水平最低,易到专车各档车型的价格虽贵,但是平台优惠力度很大。需要注意的是,滴滴专车、易到专车和神州专车都是超过15公里后加收远途费,首汽约车是按超过10公里加收远途费。神州专车平台规定,客户要求驾驶员垫付的路桥费和停车费按照实际金额的1.5倍结算。

>> 小结

滴滴专车:专车服务覆盖了全国近五十座城市,提供舒适型、商务型和豪华型三档服务,滴滴企业版能够设置员工用车权限,不过专车司机并非全职员工,平台尚未获得网约车经营许可证。

易到专车:平台覆盖了全国九十座城市,提供六种车型服务,实力十分雄厚,而且企业用车系统可以设置员工用车权限,不过专车服务收费较高,平台尚未获得网约车经营许可证。

神州专车:平台覆盖了全国五十余座城市,提供公务型、商务型和豪华型三档用车服务,平台汽车包括自有与私家车加盟,专车司机须经统一培训,平台已获得网约车经营许可证。

首汽约车:平台覆盖了全国近四十座城市,加盟平台仅向出租车公司和汽车租赁企业开放,平台已获得网约车经营许可证,不过平台并不提供企业用车管理系统。

更多企业服务,尽在企业服务汇。

立即注册查看完整版评测报告
马上注册         立即登录
* 新注册会员还能免费获得企业服务汇专家团队提供的定制报告

>>  相关阅读

专车平台服务评测:滴滴专车

租车平台服务评测:一嗨租车

租车平台服务综评:神州租车、一嗨租车、悟空租车、大方租车、首汽租车

分享到: