编者按：私域流量的价值正逐渐凸显出来，越来越多的企业开始通过微信构建自己的私域流量池，而微信聊天机器人可以说是微信运营的重要工具，那么微信聊天机器人怎么弄呢？本文将结合不同的运营场景为您介绍不同运营渠道下“微信聊天机器人怎么弄”这一问题。

在《微信群聊天机器人核心功能及实现方式》一文中，我们其实提到了，目前微信是不支持在个人微信或个人微信群中接入机器人的。市面上绝大多数的微信聊天机器人都属于外挂软件，说白了，就是利用微信PC端接口漏洞开发的软件。使用这类软件都会存在被封号的风险，5月份微信针对WeTool用户的大规模封号事件再次给企业敲响了警钟。但如果不选择外挂软件的话，微信聊天机器人怎么弄呢，有没有官方支持的正规的机器人系统呢？很遗憾，并没有…… 不过，这里我们也给您提供了几种思路，用于在确保合规性的前提下提升私域流量的运营效率，或者尽可能地规避使用第三方微信聊天机器人的风险。

（一） 多种接入渠道配合使用

微信并不是所有渠道都不支持添加聊天机器人，微信公众号和小程序中都提供了接口，可以方便地接入第三方智能客服机器人。我们所熟悉的网易七鱼、智齿客服、Udesk等机器人均可以通过扫码授权接入、H5链接接入或自定义消息接口接入的方式，添加智能客服机器人，而且这些应用都是完全合规的。也就是说，对于微信群内很多需求，我们可以通过小程序或公众号应用来满足。比如说活跃群气氛、群成员管理、签到积分等，均有对应的小程序应用，可以满足商家的需求。

（二）通过企业微信进行群管理

与个人微信群相比，企业微信是微信平台面向企业用户推出的应用，企业微信群本身自带了一部分管理功能，而这些功能在个人微信群中是需要借助于微信聊天机器人来实现的。比如设置进群欢迎语、群聊快捷回复等，接待效率更高。

除了企业微信群自带的功能外，目前面向企业微信提供的SCRM的工具则规范的多。比如业内头部的产品“企微管家”本身是由腾讯投资的，系统基于企业微信开放接口开发，提供了丰富的面向企业微信客户的管理、触达和裂变方案，能够高效地进行微信客户的运。而且更加正规、可靠，确保客户资产不会因为封号而流失。

（三）规范操作及时备份，降低风险

如果企业确实需要提供个人微信或微信群进行大量客户的维护，那就需要在工具的选择和使用上多加注意，尽量减少风险，包括控制群发次数、避免频繁切换账号等。此外，要对客户数据及时备份，确保能够通过多种渠道触达到客户，及时对客户信息做备份，确保客户信息不丢失，且可以重新与客户建联，这样能够最大限度地减少封号给企业造成的损失。客户信息备份除了指基于表格的形式做本地备份之外，还需要可以通过多个微信号管理微信群，同时添加客户微信好友、引导客户关注公众号、小程序等。