编者按：打开微信列表，您会发现现在我们每个人的微信中都会存在大量的微信群，除了家人、好友群之外，还会存在大量基于兴趣、服务、购物优惠信息而加入的微信群。可以说微信群，已经成为企业做私域流量的主阵地。与公众号或小程序相比，微信群触达客户更容易，没有太多的限制，触达效果也更好。但当一个人维护的微信群达到一定数量时，维护成本就会很高，而微信群聊天机器人就在于帮助企业提高微信群运营效率，降低群维护的成本。以下，我们将为您介绍微信群聊天机器人的核心功能及实现方式。

➤  微信群聊天机器人核心功能

▌入群管理：入群管理包括入群欢迎语，目前很多微信群聊天机器人能够支持对多个群成员入群后合并多条消息。微信群机器人还支持自动邀请入群功能，自动邀请进群功能可以通过好友验证后就拉进群；也可以由客户主动申请发送“暗号”直接邀请进对应的群组。

▌群成员管理：群成员管理包括踢出并拉黑恶意成员，对群成员去重等功能。还可以进行防广告骚扰管理，即对违规人员警告或自动踢出。

▌群聊天管理：微信群聊天机器人除了可以完成基础的入群欢迎、修改群公告、@所有人的操作、群发消息外，还可以根据预设进行自动回复规则来对客户咨询进行回复。文字自动回复功能类似于公众号后台的关键词自动回复，一般可支持完全匹配和模糊匹配，也可以选择只有当某些微信群或者某些好友发消息时才回复对应的内容，以保障自动回复可限定在具体的场景下。关于自动回复功能，如果回复对象设置了群聊，可以开启@发消息的人，机器人回复时会自动@发消息的那个人。微信群聊天机器人还可以开启智能聊天功能，用于通用知识的咨询和娱乐场景。很多第三方的微信群聊天机器人工具是通过计入图灵机器人来实现这一功能的。

▌群裂变功能：微信群聊天机器人还可以辅助企业完成群裂变或好友裂变。常见的社群裂变活动是客户进群后领取特定奖励，即新人进群后需要@用户转发海报及文案才能获得期望的奖励，如果每个用户都人工@显然是不现实的，这时候就需要微信群机器人了，进行进群自动回复、截图自动回复及群发公告等操作。

➤  微信群聊天机器人实现方式

个人微信群和微信好友是微信平台面向个人用户的产品，微信本身比较看中用户体验的维护，在个人应用场景下引入太多营销的动作其实是不被鼓励的。不管是微信个人号还是微信群，都没有官方的机器人接入接口，市面上绝大多数的微信聊天机器人都会被微信官方归为“外挂”，而选择使用这种方式会存在封号的风险。此前，国内最大的微信社群管理工具，但从2020年5月起，微信开始大规模封禁使用Wetool的微信账号，而Wetool也于5月25日起永久停止下载及新用户接入，并在官网提示企业选择以企业微信等官方认可的方式服务社群。微信封号会导致企业客户资源的永久流失，造成的损失不言而喻。因此，企业需要慎重考虑选择外挂微信群机器人。其实Wetool用户被大规模封禁的同期正是微信大力推广企业微信的阶段，企业微信是微信平台面向企业场景推出的产品，在微信好友管理、微信群管理方面功能和接口都更丰富，属于微信鼓励的更加规范的社群运营模式。