编者按：400企业电话能为企业的品牌宣传和实力展现提供较大的助力，但许多尚未办理400号的企业都不清楚400电话怎么用，适用行业和场景有哪些，也不了解400电话对于企业究竟有哪些好处。今天，企业服务汇将结合几个典型的行业和应用场景为您介绍400电话怎么用。

作为运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务，400电话已经成为现今不少企业的“标配”之一。一般来说，只要是正规的企业或者个体户，均可以免费申请400企业电话。400企业电话不仅体现了企业服务的意识，同样也是信誉和实力的象征。关于400电话怎么用的场景很多，比如说做公司总机、咨询热线、售后服务热线、会员热线、销售热线等等。具体适用行业及不同行业400电话的功能如下：

（一）全国连锁行业

▌需求场景：连锁行业是400电话怎么用的一个典型场景。连锁行业的企业在全国各地都有分支，对于这些分支进行管理就需要有一个统一的客服电话来处理这些分支的问题。没有这种统一的400企业电话，那么客户的问题大多都被直接反馈到了分支而不是总部处。

▌典型行业：物流业、旅游业、零售行业、酒店业等。

（二）开展全国业务的企业

▌需求场景：有些企业虽然没有在全国设立分支，但是由于提供的产品或者服务的特性，能够覆盖全国范围，也需要一个统一的400企业电话。

▌典型行业：全国性实体行业以及信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等等。

（三）重售后服务行业

▌需求场景：为了提供更优质的售后服务，这些企业一般会建立专门的客服热线呼叫中心。一般来讲，400企业电话与呼叫中心的配合能起到良好的效果，400电话呼叫中心也是目前最普及的的一种呼叫中心形式。

▌典型行业：酒店、旅游、证券、基金、保险公司等。

（四）其他行业

除此之外，400企业电话也能帮助政府事业单位来构架政府与公众之间的沟通桥梁。对于未在工信部申请到专用短号码的企业，400号码能可作为其统一、易记忆的企业客服中心接入号码进行推广和宣传。当然，400电话号码越好，对应的套餐收费也越贵，有一些小的技巧可以帮助企业节省成本，详情可参考：《400电话靓号选号攻略》。

 

➤  小结

以上就是几种典型的400电话怎么用的场景。一般来说，需要办理400企业电话业务的企业有连锁型企业、业务分支覆盖全国多地的企业、重售后服务的企业等。最后需要补充说明的是，400电话的安装使用并不需要企业额外安装任何的硬件设备，企业只要把号码开通，然后通过后台绑定手机、座机等通讯设备就可以接听外部的来电，帮企业实现通过较低成本，搭建一个简易呼叫中心的任务。