客服外包服务模式对比 作者:York2019-09-17 客服外包可以使企业免于考虑场地租用、人员招聘、平台搭建等事项,快速、低成本地上线客服业务。那么客服外包服务模式有哪些,不同模式有什么区别,企业应该选择哪种客服外包模式?本文为大家详细介绍客服外包模式相关信息。 [详情]
在线客服外包服务介绍及评测指标 作者:York2019-09-17 当前很多具备人员招聘困难、精力分散等问题的企业考虑通过在线客服外包服务实现客服业务。但是在线客服外包服务具体支持哪些业务场景,企业如何在众多服务商中进行选择?本文为大家详细介绍在线客服外包服务的应用和评测相关问题。 [详情]
呼叫中心外包服务挑选攻略 作者:Anna2019-07-05 呼叫中心外包也叫电话客服外包,是最为常见的一种客服外包服务模式。企业该如何选择呼叫中心外包服务商,如何判断服务商是否靠谱、如何规避客服外包风险,有哪些靠谱可行的小建议呢?企业服务汇围绕以上问题为您整理了关于一份详细的呼... [详情]
售后客服外包服务介绍及挑选攻略 作者:York2019-07-04 售后外包是客服外包的一种典型应用,很多企业都会通过客服外包的方式来做售后服务。那么企业在选择售后外包服务时需要核心关注哪些指标,如何判断售后外包服务商哪个好呢?本文将结合售后服务的特点和业务目标,为您介绍售后外包服务的... [详情]
客服外包服务可靠性评测指标 作者:York2019-07-03 企业在选择客服外包服务时需要特别关注信息安全、资金安全、服务质量等因素,以免对企业造成不必要的损失。那么企业在选择服务商时需要关注哪些问题、企业可从哪些方面判断服务商的可靠性呢?有哪些减少风险规避的措施呢?企业服务汇将... [详情]
客服外包服务商专业度评测指标 作者:York2019-07-03 客服外包服务专业度会影响最终的服务质量,是企业挑选客服外包服务时核心关注的问题。那么衡量客服专业度的因素有哪些,如何进行判断呢?本文为大家详细介绍客服外包服务专业度的判断方法,帮助大家挑选合适的客服外包服务。 [详情]
电话销售外包服务介绍及挑选攻略 作者:York2019-07-02 自建客服中心搭建周期过长、初始投入较大,电话销售外包成为企业做电话营销的一种方式。那么企业如何挑选电话销售外包服务商,需要关注哪些核心指标呢?企业服务汇将为您展开介绍。 [详情]
营销型在线客服外包服务商挑选攻略 作者:Anna2019-07-01 售前营销是一种典型的客服外包需求场景,对于需要在线营销客服的企业来说,该如何挑选在线客服外包服务,判断服务商是否靠谱的依据有哪些,如何规避外包风险呢?本文,企业服务汇将为您详细展开介绍。 [详情]
客服外包收费模式及价格 作者:York2019-06-28 客服外包多少钱是企业做客服外包之前一般会关注的问题。影响客服外包费用的因素比较多,包括企业实际的业务类型、所选的客服外包服务模式、付费方式以及所选的服务商等。本文主要从费用构成和收费模式两方面出发和您探讨客服外包费用相... [详情]
客服外包服务模式介绍 作者:York2019-06-28 客服外包可以使企业免于考虑场地租用、人员招聘、平台搭建等事项,快速、低成本地上线客服业务。那么客服外包服务模式有哪些,不同模式有什么特点,企业应该选择哪种客服外包模式?本文为大家详细介绍客服外包模式相关信息。 [详情]
客服外包服务流程 作者:York2019-06-27 当前市面上有很多客服外包服务商通过其专业性及客服资源优势,为企业提供呼叫中心外包服务,帮助企业用较低成本快速建立客服中心。那么外包呼叫中心的详细服务流程是什么呢?外包呼叫中心的服务模式有:离场运营、驻场运营和人员外包三... [详情]
客服外包的好处 作者:York2019-06-27 客服外包能够帮助在企业快速完成客服职场搭建和客服人员的招聘培训,并进一步开展客服工作的运营管理和指标考核,是目前较为主流的一种企业客服中心运营模式。那么具体来说,客服外包的好处有哪些,企业为什么要选择客服外包呢?本文将... [详情]
客服外包的服务内容及类型 作者:York2019-06-27 客服外包也是企业客服中心搭建和运营管理的一种方式,能够帮助企业降低客服成本,解决客服招聘、培训和运营管理的问题。那么具体来说,客服外包服务商能够提供哪些服务、分别有哪些类型呢?企业服务汇将为您详细介绍关于客服外包服务内... [详情]
客服外包如何保障服务质量 作者:York2019-09-12 很多企业出于人力招聘困难或运营精力分散等原因,通过第三方服务商的在线客服外包服务快速实现客服业务。那么在线客服外包服务商如何进行运营管理,如何保障服务质量?本文为大家详细介绍在线客服外包服务保障的相关信息。 [详情]
客服外包的类型有哪些 作者:York2019-09-12 客服外包指企业将客服业务委托给服务商,由服务商帮助企业实现客服接待、运营和管理。客服外包可以解决企业客服招聘困难、缺乏专业客服管理人员等问题,快速、低成本地实现客服中心搭建和客服接待。下面本文为大家详细介绍客服外包的应... [详情]