用无处不在来形容聊天机器人一点都不夸张。从智能音箱、智能语音导航、商场的智能导购机器人到网站的智能客服机器人，人工智能机器人已经广泛的应用到了我们的生活中。各个企业也越来越重视人工智能机器人技术，不断投入成本进行业务机... [详情]

ai智能机器人正快速发展并逐渐应用成熟，从发展趋势来看，我们认为ai智能机器人未来将主要从两个方面促进企业业务发展：一是从根本上提升服务效率；二是更好地满足消费者不断增长的需求。 [详情]

智能聊天机器人是指基于人工智能技术，通过音频或文本模拟与人的对话，将信息传达给用户的应用。智能机器人用到的AI技术很多，以下将为您做简单的介绍。 [详情]

人工智能机器人已经从科幻场景走向实际应用，成为一项快速增长的业务。目前，机器人客服系统是机器人商业化应用较为成熟的领域，已经有超过80%的客户在通过机器人客服系统与企业进行通信，预计到2024年市场规模将达到75亿美元。如果您... [详情]

不同于售后接待或咨询服务机器人，销售客服机器人不是在一次会话中完成销售转化的机器人，而是说我们可以在销售转化的各个环节中引入智能客服机器人，来优化潜客挖掘和客户转化的全流程，最终提升销售人员的成单效率和客户转化率。以下... [详情]

聊天机器人是客服行业的热门应用，也是客服发展的趋势。但在进一步探讨聊天机器人的应用之前，仍有一些问题需要明确：聊天机器人到底是什么？有哪些类型的聊天机器人？使用聊天机器人的目的是什么？他们到底有多“聪明”？您应该为您的... [详情]

聊天机器人和人工智能机器人已经得到了广泛的应用和关注。但大家对于聊天机器人和人工智能会话机器人的概念还不是很清楚，很多时候会将二者混淆来使用。以应用最为成熟的客服领域来说，企业在打算部署客服机器人时，并不清楚应该选择哪... [详情]

客服机器人的好处可以从客户端和企业端两个维度来评估。对于客户来说，客服机器人的好处主要体现在服务的持续性、即时性、标准化、个性化等方面；对于企业端来说，客服机器人则可以达到降低成本、提升销量的效果，详细介绍如下。 [详情]

越来越多的企业开始意识到网页客服机器人对于企业在线业务影响的重要性。那么具体来说，企业如何在网页中添加客服机器人呢？本文为您介绍一种最为主流的客服机器人部署方式。 [详情]

到目前为止，在线客服机器人已经不再是一项新技术，从订酒店、支付账单、到寻找匹配的口红色号等各个场景下，人们都可以便捷地通过机器人获取服务。对于企业来说，部署在线客服机器人也不再是一个多么遥不可及的问题，而是可立即着手发... [详情]

每个企业都需要关心能否提供一流的客户服务。客户体验的重要性不言而喻，售前客户体验直接影响销量，而售后的客户体验则影响客户的复购、续费和口碑传播，是影响企业规模化扩张的一个重要原因。智能机器客服则可以应用于客服中心，促进... [详情]

在客服中心引入智能客服机器人，实现机器人流程自动化能够显著降低成本、提高运营效率。特别是在协助完成客服工作量管理、座席接待效率、客服中心绩效考核等方面有较大的价值，本文将为您具体介绍智能客服行业优势和发展现状。 [详情]

智能客服系统是AI技术在客服行业的应用，也是AI技术商业化应用最为成熟的一个领域。越来越多的智能客服技术推动智能客服行业的发展，形成面向客户运营的更有价值的解决方案。本文， 我们将主要为您介绍面向客户服务的一些前沿的AI技术... [详情]

自动化已经成为各个行业发展的一种趋势，客服是目前机器人应用比较成熟的一个领域，今天我们将主要和您探讨，智能在线客服系统如何帮助企业实现客服自动化。 [详情]

客户服务中一个非常重要的原则就是客户在任意时间都能够通过最便捷高效的方式获取帮助。数据显示，超过76％的客户更喜欢自己找答案，而不是与向客服寻求帮助，可见自助服务已经成为客户服务的一种重要方式。智能问答系统的作用就在于提... [详情]