AI技术已经广泛应用与客服领域，可以说AI客服技术是人工智能商业化最为成熟的一个领域之一。那么AI客服软件主要用到了哪些人工智能技术，又是如何通过机器学习和人工训练真正实现客服支持、改善客户体验的呢？本文将结合AI客服开发的一... [详情]

智能客服机器人的应用，已经能够通过处理掉大量的重复性访客接待工作，减轻客服人员的工作压力，使客服团队的工作重心向高附加值的工作内容中迁移，提升客服团队的积极性和生产力。那么在接下来的几年里，还会有哪些面向客服领域的智能... [详情]

随着人工智能技术的高速发展，机器人的应用也越来越成熟，客服行业是机器人商业化应用非常成熟的一个领域。具体来说，智能客服的引入对于客户行业有哪些影响，带来哪些好处呢？是不是所有企业都适合引入智能客服呢？以下我们将为您对比... [详情]

AI客服聊天机器人是使用人工智能（AI）和机器学习通过即时通讯工具回答基本客户问题的机器人。AI客服需要基于企业配置好的知识库文章和FAQ内容来进行回复。机器人可以识别客户问题，并匹配对应的答案进行回复和引导，实现客服的自动化... [详情]

在互联网化的当下，越来越多的企业通过网站、App、微信小程序等方式触达和服务客户。基于在线智能客服系统，商家能够提供更优质的客户服务，进而留住客户、促成转化。那么具体来说，商家如何通过在线智能客服优化服务质量，提升企业的... [详情]

电商智能客服的应用越来越普遍，电商智能客服除了可以减少人工客服工作量，提升访客接待效率之外，还有助于提升访客的购买转化率。本文主要和您探讨，如何通过引入智能客服来提升访客的转化率。 [详情]

如何在微信小程序中添加客服功能，有哪些实现方式，微信平台客服和第三方客服系统分别如何接入到微信小程序中，哪种方试更可靠呢？企业服务汇主要为您介绍并对比在微信小程序中添加客服功能的两种方式。 [详情]

在需要多客服同时在线并实现协同工作时通常需要采用专业的在线客服系统，在微信端（包括微信公众号平台、微信小程序）实现多客服功能也是如此，企业通常需要选择一套微信在线客服系统。那么微信在线客服系统在多客服方面有哪些功能支持... [详情]

知识库建设和维护是保障客服系统高效运转的必要条件，而目前客服系统正从传统的呼叫中心、网页在线客服系统发展为包含移动端在内的全渠道客服系统，其中移动客服渠道所承载的用户咨询量正不断增加，因此这里主要为您介绍客服系统中关于... [详情]

如何在微信公众平台添加客服功能是很多企业在运营微信渠道时都会遇到的问题。微信平台也开发了微信客服功能插件，但绝大多数企业用户还是会选择接入第三方的微信客服系统，那么第三方客服平台有哪些客服功能呢？本文主要为您介绍接入第... [详情]

以接入第三方客服系统的方式为微信公众号或小程序添加客服功能是绝大多数企业实现微信端客服功能的方法。那么有哪些第三方客服系统支持微信渠道接入并针对微信渠道做了系统优化呢？本文主要为您介绍并对比了几款主流的第三方客服系统服... [详情]

微信公众号和小程序如何实现客服功能是很多企业会关心的问题，那么企业如何在微信端接入客服系统，如何将第三方客服绑定到微信公众号呢，如何在菜单栏设置客服入口呢？本文主要为您介绍关于微信客服系统接入的相关问题。 [详情]

微信公众平台如何接入客服功能，在微信公众号和小程序中接入客服功能的方式有哪些，微信平台的客服插件怎么样，有哪些功能和限制？本文主要为您介绍微信公众平台官方的客服功能。 [详情]

基于微信平台的微信公众号或微信小程序已经成为企业面向用户的窗口，那么如何给企业微信的不同渠道接入聊天机器人呢？企业服务汇将为您详细介绍如何接入微信公众平台添聊天机器人。 [详情]

微信已成为很多企业触达用户的一个重要渠道，企业在运营维护微信渠道的客户时往往需要大量的人力资源，而微信机器人客服能够高效低成本地实现一大部分人工工作，受到企业的欢迎。但其实很多企业对于微信机器人客服是什么、有哪些功能，... [详情]