编者按：统一高效的知识管理系统对于企业对内的信息共享和对外的客户服务都有着重要的价值。但目前仍有很多企业没有使用完善的在线知识管理系统来满足客户和员工的需求。市面上已经有很多成熟的知识库管理软件了，企业可通过引入第三方系统快速部署知识库管理软件。本文，将为您提供一下软件选购需要注意的问题。

74％的组织认为有效的知识共享可以将员工的生产率从10％提高到40％。 为了进行有效的知识管理，企业需要引入功能完备的知识库软件工具，其中包含知识收集、分权访问、智能管理等功能。具体来说，企业该如何选择知识管理系统呢？

1.明确需求：这听起来似乎很理所当然，但是实际上仍有企业在购买知识库管理软件时对于自己为什么要买，想要通过知识库管理软件解决哪些问题都一无所知，往往是购买之后在使用过程中才发现很多功能不能满足，再做调整往往会浪费很多人力、时间和系统成本。因此，企业在选购软件之前需要对组织所要达到的目标有一个完整的了解，并以此为目标来进行功能拆解，从而寻找知识管理工具。

2.用户界面：选择知识管理软件时，请务必确保其用户界面。它的界面越无缝和流畅，对您越好。该软件应易于安装和使用，避免需要开发部署的系统。

3.搜索功能：搜索是知识管理工具的基本功能之一。它使访问者可以轻松地收集信息，并使他们轻松地寻找答案。关于搜索功能，如果支持输入联想或热门搜索来对使用者进行引导就更好了。

4.多设备兼容性：您的知识库应在各种设备（包括笔记本电脑、平板电脑、手机）之间无缝运行，以确保人们可以随时随地访问信息。选择一个支持多种设备兼容性的知识管理软件有助于提高知识库的使用率，放大其价值。

5.突出品牌特色：企业知识库是企业员工和客户获取信息的重要来源，是企业的名片，因此如果知识库软件支持前端UI定制，或者支持自定义品牌LOGO以及品牌色是最好的，这样知识库能够传递品牌价值，不管是员工还是客户在访问知识库时都能强化对您品牌的认知。

6.基于云的SaaS型知识库软件：几年前，您可能还不了解基于云的SaaS软件的重要性，但是今天我们都知道了，云服务在安全性、易用性、灵活性和性价比方面的优势。无与伦比的。

基于云的SaaS知识库能够存储大量数据，同时还可以确保其在一天中的任何时候都是完全安全和可访问的，这就是为什么建议您选择基于云知识库系统软件的原因。