编者按：目前企业可通过IM服务商在协同办公类产品中快速接入聊天通话功能，那么企业在接入时具体应当关注哪些IM功能指标呢、主流服务商在该方面提供的服务怎么样、具体又有哪些区别呢。今天企业服务汇通过评测环信、容联云通讯、网易云信和融云来给你提供一些参考建议。

协同办公又可称之为OA，随着企业对于协同办公要求的日益提高，智能化办公逐渐成为了一种时下流行的发展趋势。企业不仅仅需要实现日常办公、资产管理、信息交流等常规的协同办公功能，而且对于IM即时通讯、数据资源共享、移动化办公等方面也有更加严格的需求。目前市面上有很多企业都为企业提供协同办公类产品，而企业如果要在该类产品中加入IM即时通讯功能时，既可以自己研发，也可以挑选合适的服务商，可以很方便的接入其提供的IM接口，也是一种常见的实现方式。

 

➤  协同办公类产品应当关注的IM功能指标有哪些？

目前企业在协同办公类产品中加入IM即时通讯功能时，应当关注的具体IM功能指标有很多，具体如下：自定义聊天使用场景（开源聊天UI组件）、点对点和多人实时音视频通话功能（支持多少人稳定通话）、接口支持平台类型（如移动端和PC端等）、数据存储与传输服务（保护团队成员聊天与通话数据隐私）、多设备登陆功能（适应移动化办公需要）、消息漫游同步功能、手机电量与流量优化（压缩图片/语音/视频等消息）以及海外用户聊天功能（支持哪些海外国家和地区）等。

关于上述在协同办公类产品中应当关注的IM具体功能指标，其对于企业以及企业员工的作用和重要性高低，具体如下所示：

 

➤  协同办公类产品IM功能服务商对比

目前市面上为企业协同办公类产品提供IM即时通讯功能的服务商有很多，企业服务汇根据这些服务商发展规模、IM功能与性能指标等因素为你挑选了其中比较知名的四家，它们分别是环信、容联云通讯、网易云信和融云。关于它们提供的协同办公类IM功能在各项数据上的对比，具体如下所示：

其中需要说明的是，使用多人实时音视频通话功能的推荐人数，具体是指在保障通话质量的前提下，服务商推荐的使用该项功能最多的合理人数，不过该推荐人数一般来说并不是服务商支持通话的上限人数，企业若有更高的需求也可以另行付费进行扩展，不过此时并不保障拥有同样的高质量通话，这一点企业在选购时需要特别注意。

 

➤  小结

目前环信、容联云通讯、网易云信和融云这四家服务商，均为企业提供开源的聊天UI组件方便其自定义丰富的聊天使用场景，支持点对点和多人实时音视频通话，提供了安全的消息数据的存储和传输服务，支持多设备登陆和消息漫游同步功能，并且还支持在海外的员工使用聊天通话功能，因此从这些方面来看这四家服务商提供的协同办公类产品的IM即时通讯功能非常完善和全面，也基本上可以满足企业以及企业员工对于聊天和通话的需求。不过在一些特定的使用场景下，这几家服务商提供的服务又有所不同，具体如下所示：

▌环信：目前环信仅支持最多3人的实时音视频通话功能，这对于很多企业的团队来说往往是不够用的，因此与其他服务商相比有一定的不足。不过环信在这四家服务商中唯一提供React Native demo来方便企业集成其IM功能，这对于一些使用JavaScript和React来开发原生的iOS和Android应用的企业来说十分友好，可以帮助企业最大限度的提升IM功能的开发效率。

▌容联云通讯：目前容联云通讯提供最多32人同时在线的音频通话功能，并且宣称不影响其音频通话质量，在这一点上与其他三家服务商相比具有非常明显的竞争优势。而容联云通讯目前提供的IM接口仅支持基础的iOS、Android、H5和Windows客户端平台，相比而言其支持接入的平台类型最少，因此基于其他平台（例如macOS、Linux等）研发协同办公类产品的企业在挑选时应当注意这一点。

▌网易云信：目前网易云信在保证视频通话质量的前提下，推荐最多10人同时在线使用视频通话功能，与其他三家服务商相比而言，网易云信在这一点上具备较大的竞争优势，并且还支持付费扩展至最多50人进行实时视频通话（此时不保障拥有高质量的视频通话）。而在IM功能其他方面，网易云信的表现相对都比较全面。

▌融云：目前融云也可以为企业提供非常全面的IM功能，不过在手机流量与电量方面没有作出特别的优化处理，这可能会使得用户在聊天特别是视频通话时消耗较多的手机流量和电量，从而给用户带来不佳的使用体验，协同办公类产品集中在移动端使用的企业在选购时尤其应当注意这一点。