编者按：目前IM即时通信功能在各类产品中都有非常广泛的应用，那么企业如果要在自己的产品系统中加入该项即时通信功能，具体有哪些实现的方式呢、这些方式之间有何区别、企业应当如何选择呢。企业服务汇今天就来为你详细分析。

目前IM即时通信功能在很多类型的产品中都有非常广泛的实际用途，大致上可分为这么几种：其一是直接供C端用户使用的，例如微信/QQ等类型的社交类产品、基于多人互动的游戏/视频直播类产品等；其二是供企业员工之间使用的，例如各种协同办公类产品等；其三是供企业与客户之间使用的，最典型的便是各种在线客服产品等。企业接入IM即时通讯功能，一方面可以有效加强用户之间的聊天互动并促进产品的活跃度，另一方面则可以保持企业与用户之间的联系，从而改善用户的使用体验。

 

➤  企业实现IM即时通信功能的方式有哪些？

目前企业如果要在自己产品系统中实现IM即时通讯功能，主要有两种实现方式：

1.自己研发：即企业自己组织专门的技术人员进行研发和维护，并购置专门的服务器来完成部署。

2.外部接入：即企业挑选一家市面上主流的IM即时通讯平台，在产品系统中直接接入其提供的IM即时通讯API或者是SDK接口，是目前一种非常常见的实现方式。

 

➤  这两种方式之间有何区别？

企业采取自己研发和外部接入的方式来实现IM即时通讯功能，主要的区别在于三点，具体如下所示：

（一）时间

▌企业自研：企业需要组织专门的技术团队来进行研发，从开发、调试到最终上线一般需要几个月的时间。另外企业产品如果在多个不同的平台系统中使用，例如常见的iOS、Android、macOS、Windows等，那么企业还需要花费更多的时间，一般适用于对时间要求不太严格的企业。 

▌外部接入：企业只需要慎重挑选一家IM即时通信服务商，然后接入其提供的IM即时通讯API或者是SDK接口即可，接入的流程比较简单，并且主流的服务商一般会为企业提供基于不同平台系统使用的API或者是SDK接口，支持的接口类型都比较丰富。采用这种方式，企业只需要几天的时间就可以在系统中轻松集成完毕并上线使用，因而一般适用于对产品上线时间要求比较高的企业。

（二）稳定性

▌企业自研：当产品日活数比较小的时候，企业自研则几乎没有什么压力，而当产品日活数不断增大，并且企业会不定期的举办一些营销活动导致在一定的时间期限内服务器访问量急剧增加时，产品系统的稳定性便会由此经受较大的考验，很容易就会出现用户访问速度变慢甚至是服务器崩溃的情况，所以相比而言其稳定性不能始终有效的保持在一个较高的水平。

▌外部接入：目前主流的服务商通常都可以支持千万级乃至是亿级消息的高并发数，即使是用户访问量骤然增加也可以确保消息瞬间送达，相比而言其产品系统的稳定性较强。

（三）成本

▌企业自研：企业自研IM即时通讯功能，成本支出主要有两部分，其一是研发成本，其中包括各类研发人员的工资、服务器租赁费用等；其二是运营维护成本，产品功能上线使用后一般需要专门的技术人员7*24小时实时监控，避免出现任何的不稳定甚至是宕机等意外情况。

▌外部接入：目前主流的服务商一般是按照产品的日活数进行收费的，另外实时音视频通话等功能则是按照使用分钟数进行收费的，企业只需要预先充值缴费就可以正常使用，无需其他的成本支出，对于企业来说比较省事儿。

关于企业实现IM即时通讯功能的两种方式的区别，具体如下图所示：

 

➤  小结

目前企业如果要在自己的产品系统中加入一项IM即时通信功能，主要有两种实现方式：其一是自己研发，企业需要组织专门的技术团队来进行研发和运营维护，在前期需要花费企业较多的时间和精力，同时也需要企业投入较多的成本，因此适用于一些技术实力/资金实力比较强、并且对于产品IM即时通信功能上线时间要求不太严格的企业；其二是外部接入IM即时通讯服务商提供的API或者是SDK接口，接入流程比较简单，只需要几天时间就可以集成完毕并上线使用，一般按照产品日活数和使用分钟数计费，适用于大多数技术实力/资金实力不太强、并且对于产品IM即时通讯功能上线时间要求比较高的企业。