编者按：预约功能是服务型商家常用的系统功能，预约小程序指的是以小程序为载体开发的预约系统。用户可以直接在小程序中实现线上预约，再到线下体验服务，与传统的电话预约、到店预约相比，通过小程序预约既省时又省力。那么，在开发预约小程序时，需要关注哪些核心功能呢？企业服务汇将为您详细介绍。

➤  预约小程序功能介绍

一般来说，一套完善的预约小程序需要包含以下功能模块：门店信息及定位、预约服务信息的展示、预约选项、用户信息填写、预约取消或修改和预约提醒等，详细介绍如下。

▌门店信息及定位：将门店的信息及地理位置情况接入到小程序之中，帮助用户了解门店的情况，找到适合自己的门店。

▌预约服务信息展示：商家需要可预约服务的相关信息展示给用户，可以添加服务描述、服务价格、预计服务时长、服务人员等内容，让用户能够全方面的了解到服务的内容以及服务人员的情况。

▌预约选项配置：商家在配置用户可预约的选项时，要考虑用户在预约时想要预约的内容有哪些，比如时间、门店、服务人员等，还要根据自己的行业类型、门店情况等来配置选项供用户选择。选项一般包括服务项目选择、预约时间选择和门店选择，商家还可以设置服务人员选择、支付方式选择等。

▌预约用户信息填写：在用户预约服务时，商家可以让用户填写姓名、联系方式等一些简要的信息，不仅能够方便商家对用户进行简单的了解，还能够实现用户的留存，为实现用户的转化提供了可能性。

▌预约服务取消或修改：用户临时有事无法到店体验服务的情况常有发生，所以在开发小程序预约功能时，需要开发预约服务取消或修改的功能，便于用户将预约的服务进行取消或者修改，省去用户与商家进行沟通的麻烦，一定程度上能够提高用户对商家的好感度。商家在预约取消功能中应设置取消原因的填写，便于了解用户取消预约的原因。

▌预约信息提醒（商家）：用户在预约了服务后，商家需要接收到预约信息了解用户的预约情况，商家能够在有效的时间内做好服务的准备，以保障服务的质量，提高用户的满意度。

▌预约服务提醒（用户）：商家可以给用户发送预约服务的提醒，避免用户忘记预约了服务，能够提高用户对商家服务的满意度。目前，小程序不具有消息发送的功能，商家可以将小程序绑定到微信公众号，利用微信公众号的消息推送功能，将预约服务提醒信息发送给用户，或以短信的形式将提醒信息发送给用户。

➤  小结

预约小程序是在小程序中开发的一项预约功能。用户可以直接在小程序中实现线上预约，再到线下体验服务，与传统的电话预约、到店预约相比，用户通过小程序预约能够省去与商家沟通的麻烦，还可以随时预约和取消，既省时又省力。商家在开发小程序的预约功能时，一般要包含门店信息及定位、预约服务信息的展示、预约选项、用户信息填写、预约取消或修改和预约提醒等内容。目前，小程序不具备消息发送的功能，所以商家在提醒用户预约的服务时间快到时，可以通过微信公众号或手机短信等形式来进行通知。