伴随着互联网技术的发展，企业为了节省成本、提高效率，逐渐将众多的生产、经营和管理活动转移到线上进行。在线问卷调查平台的兴起满足了企业从事线上市场调研的需求，企业借助这些平台，可以自行编辑问卷、发布问卷、回收答卷，并且实现数据统计和报表分析功能。Chiefmore小编本次将对问卷星的在线问卷调查服务进行评测，以供企业参考，评价指标选取标准参见《问卷调查平台挑选指南》。

 

>> 核心指标

 

>> 编辑问卷

企业开展问卷调查工作的第一步就是编辑问卷，在线问卷调查平台为企业提供了多种模板选择、多种题型选择和多种答题逻辑，此外，企业还可以自行设置问卷外观、页面语言和抽奖/红包功能。

问卷星提供了包括单选题、多选题、矩阵题、表格题、排序题、比重题、投票题、量表题、评分题、滑动条题等多种题型选择。企业还可以自定义背景，或给问卷设置抽奖和红包功能，从而提高问卷的回收率。

系统还提供了多种逻辑设置功能，一是关联逻辑，后面的题目关联到前面题目的指定选项，只有选择前面题目的指定选项，后面的题目才会出现；二是引用逻辑，即将前面多选题的选项答案引入到后面题目的选项中或矩阵题的小题题目中；三是跳题逻辑，分按选项跳转和无条件跳转两种方式。

 

>> 收集数据

完成问卷的编辑工作之后，企业即可发布问卷、回收答卷，展开数据收集工作。

（一）收集渠道

企业可以通过社交平台、邮件邀请、短信邀请以及网站嵌入四种方式发布问卷。

问卷星提供了十分齐全的答卷收集渠道，企业可以复制问卷生成的链接，通过微信、微博和QQ等社交平台邀请目标群体作答；也可以导入需要调查的用户Email名单，定向邀请用户完成评测，方便跟踪进度，适时邮件提醒作答；还可以批量导入用户手机号码名录，邀请用户通过手机客户端作答或通过手机验证码作答，方便跟踪用户的答题完成情况；企业还可通过代码嵌入方式在网站发布问卷，受访者可以在网站上直接参加调查。

（二）收集规则

为了确保答卷质量，企业在发布问卷时需要设置一定的回收规则。

问卷星平台可对问卷设置严格的发布规则，从而确保答卷质量。企业为了防止重复填写，确保回收答卷数据的真实性和有效性，可以限制每位登录用户的填写次数、同一IP来源用户的填写次数、同一台电脑用户的填写次数，并且规定链接地址只能填写一次，从而在系统层面自动阻止同一登录用户、同一IP、同一台电脑的用户重复填写。企业还可以添加无效答卷筛选规则，设置答题时间，并且规定填写问卷最少时间。

 

>> 统计分析

较之线下调查，在线问卷调查平台最突出的特点是可以自动分析回收的答卷，并且生成表格、饼状图、环形图、柱状图、条形图、折线图等直观图表。

问卷星对问卷结果进行了详尽的统计与充分的分析。企业可以查看每份答卷的详细内容以及答卷来源IP及地理位置、来源渠道、填写所用时间，可以排除掉不符合要求的无效答卷。企业能以问卷中任何一道或多道选择题的选项、填写者IP所在省份或城市、答卷来源为依据进行分类从而得到每一类答卷的统计报告；并且可以设定一个或多个自变量和因变量，从而得到自变量取不同值时因变量的数据，并以数据表格或折线图、柱状图等方式呈现；还可以设置一个或多个筛选条件从而查询到所需要的答卷数据。如需进行SPSS分析，企业可导出Excel格式数据。

 

>> 样本服务

部分问卷平台还提供了样本服务，即企业向平台支付一定费用，委托平台向符合调查条件的目标人群发布问卷，从而快速回收目标样本数据。

问卷星提供付费收集答卷服务，其样本来源为问卷星平台注册用户，企业如对不同地区、性别、年龄、学历、工作经历、婚姻、行业、职位、收入的人群有着特殊要求，可以做出明确指定，平台会根据企业需求向目标人群投放问卷，只有认真填写问卷的用户方能算作有效样本，从而严格把控样本质量。

 

>> 收费情况

问卷星基础功能免费，企业版收取一定费用，可以自定义问卷外观、充分使用各种复杂题型与逻辑、下载统计报告等。问卷星样本服务价格取决于问卷题数与样本数量，如果企业对特定人群存在一定需求，每份样本还会相应加价，详情参见问卷星样本服务收费标准。

 

>> 小结

问卷星提供了功能强大的编辑问卷、收集数据、统计分析和样本服务功能，能够全方位满足企业在问卷调查工作当中的需求，不过专业版收费水平相对较高。