编者按：QQ拥有7亿月活用户，是除微信之外的第二大国民级应用软件，也是企业获客和做客群维护的重要渠道。QQ自动聊天机器人软件是企业通过QQ做客户运营时通常会用到的工具。目前，市面上也有很多第三方的QQ自动聊天机器人软件，那么他们都是如何实现自动化聊天的、都有哪些功能、是否存在风险呢？本文将主要围绕以上问题为您展开介绍。

➤  QQ自动聊天机器人实现原理

目前市面上出现的各种第三方QQ自动聊天机器人软件，基本上都是由程序控制自己的QQ号进行收发消息，并通过捕捉QQ聊天API来实现人工智能回复和管理的产品，主要的目的是用于群管娱乐和消息推送等。例如我们常见的抢红包机器人、发广告机器人等，都是通过这种第三方QQ机器人来实现的。

➤  QQ自动聊天机器人软件有哪些

因为广大用户对QQ消息收发、QQ群管理有着强烈的市场需求，因此多样化的QQ自动聊天机器人应运而生，业内比较知名的有晨风、酷Q、契约、OQ机器人、QR机器人、MYPC、乾坤、华景机器人、ONO机器人、MIRAI、NANBOT等。

这些流行的第三方QQ机器人，基本上都具备两大功能：其一是针对QQ使用者，可以方便批量管理QQ好友，进行自动化的收发消息、添加拒绝好友申请，从而实现更好的运维属于自己的QQ客户；其二是针对QQ群管理者，可以批量管理QQ群，进行收发消息，监控各类广告和敏感词，自动化处理加群申请，非常有利于群管理者做好群管理和维护工作。

➤  QQ自动聊天机器人软件使用风险

因为目前流行的QQ自动聊天机器人都是基于腾讯QQ运行，基本都是利用是对QQ的程序漏洞，并不是完全合规的应用程序。甚至可以说，绝大多数的做法其实是被腾讯官方明令禁止的。但毕竟需求是大量存在的，因此会有大量的产品被开发出来。虽然QQ自动聊天机器人软件能够有效提升用户接待的效率，但毕竟会存在封号的风险，建议企业在通过QQ机器人运营时，要注意规避风险。常见的做法会有多渠道运营、多账号管理、客户资料备份等。具体来说，企业的潜在用户如果大多集中在QQ这一应用软件上，那么就应当有意识的及时引导用户转换咨询渠道，例如官网、app、公众号、小程序等等，这样可以和时下热门的智能客服软件做对接实现客服多渠道一体化管理，避免因为某一渠道失效而造成不可逆的客户流失。