编者按：用户画像是当前互联网环境下进行精细化运营的重要手段，许多数据分析工具都提供了完善的用户画像的功能，但一些企业不了解用户画像，企业服务汇就通过本文为大家介绍一下什么是用户画像。

 

➤  什么是用户画像

用户画像数据世界中现实世界用户的代表。从数据角度是一个将互联网积累的大量数据化整为零又化零为整的结果，是一种运用数据的新方式。原来使用数据的方式是指标化的，比如：喜欢观看《变形金刚》（科幻、动作）电影的人数，这个指标是电影维度的数据。用户画像则是将事物维度转化为了以人为核心的维度，每个人的特点都被赋予了多个标签来定义。比如：A用户喜欢看《变形金刚》（科幻，动作）、喜欢喝冰红茶…，B用户喜欢看《汽车总动员》（动画、喜剧），喜欢喝可乐…。如果企业想要获取用户画像，市面上许多数据产品都提供了低成本的解决方案。

 

➤  用户画像功能的作用

市面上很多数据工具都提供了比较成熟的用户画像功能，企业只需要通过简单的流程将数据分析工具接入到产品上，就可以查看产品的用户的情况。市面上数据分析工具提供的用户画像信息主要包括：用户是谁、用户兴趣偏好、用户行为。

(一） 用户是谁

数据分析工具可以通过多种可收集到的信息来描述用户的基本属性，比如说：性别、年龄区间、收入区间、职业、爱好等等。这些数据是通过大数据技术的甄别得到的，也就是说，数据采集的越精细用户画像越清洗。举个典型的基础信息的例子：男、30-35岁、月收入50K以上、IT行业…。

​（二） 用户兴趣偏好

可以描述用户的兴趣偏好，比如喜欢浏览的内容、关注的话题、容易付费的产品等等。这个信息可以帮助企业进行用户运营，推动新的营销策略等等。举个例子来说电商企业可以找到经常浏览某件商品的用户，并考核他们的消费水平，给部分用户推送优惠活动，达到提高转化率的目的。

（三） 用户行为

数据分析工具提供了对用户在产品中使用行为数据的收集工具，这些数据可以帮助企业找到一些问题的原因。比如追踪用户大量流失的操作环节或者页面，追踪用户使用产品的关键路径信息。来找到用户流失的原因。举另一个实际中的例子：某社交产品发现，新用户注册一周后留存的用户，在注册后3天内，至少都添加了5以上的好友和3次以上的点赞行为。得到这个信息后，运营人员开始了用户激励策略，给加好友和点赞的用户分发奖赏。

 

➤  小结

企业服务汇通过本文围绕用户画像为大家介绍了用户画像是什么以及主流的数据分析工具为企业提供的用户画像包括什么信息。数据分析工具可以给企业提供低成本、高效率的数据分析解决方案，通过用户画像帮助企业达到精细化运营的目的。