编者按：按套餐收费是最典型的一种400电话收费模式，那么不同400电话套餐分别有什么特点，400电话套餐如何选择，选择400电话套餐时有哪些注意事项、需要关注哪些套餐信息呢？本文中企业服务汇将为您介绍400电话套餐选择相关问题。

400电话多少钱几乎是所有申请400电话的企业都会关心的问题，这里我们需要结合代理商对400电话的定价机制进行介绍，从而帮助企业确定选购策略。一般情况下400业务代理商都会对400号码资源分级，根据号码设定套餐，在套餐里将号码与预存话费、系统功能捆绑售卖。简单来说：企业购买的400电话套餐越贵，可以选的400号码越好，通信资费越便宜，配套的功能也更完备。我们具体来看：

 

➤  套餐配套400号码

400号码是企业申请400电话时首要关心的问题。目前各大400业务代理商都会对手中的400号码资源进行分级，并与自己400电话套餐的售卖进行捆绑——用户购买的套餐越贵，可以选择的400号码就越好。对于顶级的400号码，甚至出现一号一价的情况，费用最高可到数十万元／年，详情可参考：《400电话选号多少钱》

在这种定价机制下，话务量比较低的企业就不适合选择“重号”、“顺号”、“谐音号”这些价格比较高的号码。在这种情况下企业还是可以根据自身所属行业、发展阶段和预算计划，选择适合自身的号码，具体技巧可以参考：《400电话靓号选号攻略》

 

➤  套餐预存话费及资费

企业为400电话套餐支付的费用实际上是预存的话费，从目前市面上的情况来看，各400代理商提供的套餐价格从1千元／年到数万元／年不等。实际使用中服务商会将企业400电话的通话时间，按照通话资费标准折算费用，在企业账户余额中扣除相应金额。

根据工信部（原信息产业部）制定的通话资费标准，400电话本地接听费用为0.15元／分钟，长途接听费用为0.6元／分钟。但目前400电话代理商对400通话资费普遍有所优惠，不仅长市合一，费用也低至0.1-0.15元／分钟。用户所选套餐越高档、预存话费越多，通话资费越便宜。一般代理商为了吸引客户，在预存话费资费都是有一定折扣的。如果预存的话费使用完了，超出的话费部分，企业要另外付费补足，而这部分的话费是不再享受折扣的。建议企业在申请400电话的时候，根据企业每年的通话时间大致估算费用，然后选购最接近的套餐，获得最优性价比。更多技巧可参考：《400电话怎么办才能更省钱》

 

➤  套餐配套功能

代理商提供的400电话业务一般会包含的后台功能有：IVR语音导航、彩铃、通话录音、客户留言、数据统计等等多达数十项功能，不仅可以提升企业客户的使用感受，也可以帮助企业更快捷有效地管理400电话。目前代理商的400电话套餐一般会免费提供大多数后台功能，但是对于少数比较高级的后台功能（如办公协同OA、CRM功能等），一般只有高定价的套餐里才提供。

实际应用中很多企业的400电话需要和呼叫中心、智能客服等系统进行对接，因此建议企业在选型时，最好也顺便了解下代理商在呼叫中心、智能客服这些相关领域有没有资源积累。随着企业发展到一定阶段，也省去了多次选型的麻烦。

 

➤  套餐合约年限

在选购400套餐时还要注意套餐的合约年限。目前市面上大多数400业务套餐的合约年限都是3年，年限越长的话每年的单价越低。当然企业也可以申请按单年办理400业务，但这种方式基本没有相应的优惠，年均收费一般会比三年期套餐高50%以上。

 

➤  小结

总的来说代理商在设计400电话套餐时综合了号码、资费、功能、配套系统资源、合约年限等因素，不同套餐一般会有明确针对的企业对象，结合企业特点和需求设计多种套餐产品。所以企业在选择400电话套餐时也需要从这几个方面综合考虑。企业需要结合自己实际的话务量、对号码的诉求、业务场景对400电话功能的需求等等，综合考量后做出最适合本企业的选择。