​编者按:400企业电话能为企业的品牌宣传提供很大助力,但许多尚未办理400号的企业都不清楚400电话的适用场景有哪些,也不了解究竟400电话的好处有哪些。今天我们就为您列举几个典型的使用400企业电话的行业和企业类型,帮您解答上述问题。

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400电话是国内几大运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,已经成为现今不少企业的“标配”之一。一般来说,只要是正规的企业或者个体户,均可以免费申请400企业电话。400企业电话不仅体现了企业服务的意识,同样也是信誉和实力的象征。

400企业电话使用范围很广,比如说做公司总机、咨询热线、售后服务热线、会员热线、销售热线等等。具体适用行业及不同行业400电话的功能如下:

(一)全国连锁行业

连锁行业的企业在全国各地都有分支,对于这些分支进行管理就需要有一个统一的客服电话来处理这些分支的问题。没有这种统一的400企业电话,那么客户的问题大多都被直接反馈到了分支而不是总部处。

  典型行业:物流业、旅游业、零售行业、酒店业等。

(二)开展全国业务的企业

有些企业虽然没有在全国设立分支,但是由于提供的产品或者服务的特性,能够覆盖全国范围,也需要一个统一的400企业电话。

  典型行业:全国性实体行业以及信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等等。

(三)重售后服务行业

为了提供更优质的售后服务,这些企业一般会建立专门的客服热线呼叫中心。一般来讲,400企业电话与呼叫中心的配合能起到良好的效果,400电话呼叫中心也是目前最普及的的一种呼叫中心形式。

  典型行业:酒店、旅游、证券、基金、保险公司等。

另外400企业电话也能帮助政府事业单位来构架政府与公众之间的沟通桥梁;还能帮助未在信产部申请到专用短号码的企业等,400号码能作为其统一、易记忆的企业客服中心接入号码。

以上就是几种典型的需要办理400企业电话业务的企业类型。最后需要一提的是,400电话并不需要企业额外安装任何的硬件设备,企业只要把号码开通,然后通过后台绑定手机、座机等通讯设备就可以接听外部的来电,由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。

 

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