编者按:企业通过设计众包平台找UI设计时,通常会关注设计师团队是否可靠、设计水平怎么样等问题。Chiefmore通过对特创易、特赞和猪八戒服务的专业度分析,帮您回答如何找服务的问题。

网站和APP几乎已成为所有互联网公司的标配,UI设计师也水涨船高,变得炙手可热。但对于很多企业,设计通常为阶段性的需求,招聘专业的UI设计师成本高,设计众包平台应运而生。

设计众包平台汇集了大量的设计服务商,企业能够通过平台发布设计项目,等待设计师接单或直接挑选设计师完成设计项目。平台作为第三方,一方面为供需双方提供匹配对接服务,降低选择沟通成本;另一方面可以通过一系列的措施来保障雇佣双方的权益。特别是对于设计需求方企业而言,平台对入驻服务商的筛选和监管机制以及对纠纷的处理赔付等约束性保障机制能够更好地保障设计质量。简言之,线上的设计众包平台让企业找UI设计服务变得更加高效可靠。

 

➤  设计师管理

设计外包服务是否靠谱的关键在于能否找到一个可靠的设计师或设计团队。一般来说,平台入驻设计师数量能够反映平台的接单能力,不至于出现接单饱和,难以找到服务商的情况。而案例展示则可以很好的反映设计师的设计师水平。此外,平台对入驻设计师的审核、评级等机制反映了平台对设计师的约束力,直接影响设计师的服务质量。

平台对设计师的筛选审核机制一般包括实名认证审核和案例认证审核。其中案例认证是指平台要求设计师上传原创设计案例,设计质量符合平台标准的设计师才会获得接单资格。此外,企业可以根据入驻设计师数量、官网展示的案例综合判断平台的接单能力如何。

设计师评级是指平台综合设计师的案例、行业经验、客户好评率等对设计师设计水平进行评级,设计师评级机制一方面方便企业可根据对设计师的要求和预算匹配水平相当的设计师;另一方面也是作为一种激励机制,有利于平台加强对设计师的约束力。

特创易对设计师的管理机制最为完善,通过案例和设计经验的年限对设计师进行综合评级。特赞会对设计师进行案例认证审核,但没有相关的评级机制。猪八戒的案例认证和设计师评级仅限于入驻其子平台“天蓬网”的设计师。

 

➤  保障机制

设计质量不过关、项目周期被拖延、项目烂尾是企业在设计外包中最常遇到的三大难题。鉴于此,设计众包平台采取了一系列的措施加强对设计外包商的约束,保障雇主权益。具体来说主要包括以下的保障机制。

合同保障:企业通过与服务商或平台签署合同,对项目完成周期、验收节点、源文件交付、原创性声明、版权移交等进行明确规定。Chiefmore认为与平台直接签署合同的模式下,平台责任更明确,服务更可靠。

资金托管:平台作为第三方对项目资金进行托管,项目验收完成之后再确认付款给服务商是项目众包最常用的保障手段。对于周期较长、金额较大的项目,部分平台支持分期托管,雇主可根据验收节点阶段性付款,该模式能够确保设计服务商有能力完成整个项目,减少外包风险。

退款保障:不满意退款一般有严格的适用条款。由于设计服务一般支持修改,不满意并不是指雇主主观上是否满意,而是针对项目烂尾或明显不符合设计要求的情况提供保障。非原创退款保障是指,企业在对项目验收之后一段时间内发现设计有抄袭的情况,企业可申请退款。

特创易采取的是平台提供服务的模式,合同签署双方为企业与平台,这种模式下平台责任更明确,平台顾问全程与企业对接,提供需求分析、匹配设计师、选定方案及后续修改完善等服务。特创易只针对视频拍摄等金额较大的项目提供按验收节点分期托管资金的服务。退款保障仅限于作品抄袭或非原创的情况,一般在项目完成之后有180天的追溯期,该阶段内发现上述问题可申请全额退款。

特赞为企业雇主和设计师提供标准化的双方合同模板。特赞要求双方对设计项目进行任务拆分并在合同中明确填写阶段任务,项目开始后设计师按阶段上传设计成果,雇主阶段性验收付款。在该机制下,客户需要确认上一个阶段的方案后才可以继续下一个阶段的设计工作,从制度上保障项目进展各环节的周期和质量。企业在平台选定设计师并签署合同之后需要一次性托管全部项目款项,不支持分期托管。

猪八戒的收费保障机制较全面,资金分期托管也只限于金额较大的项目。不满意退款是指企业雇主可在项目进行的任意阶段申请退款,但退款比例根据项目完成阶段的不同有所不同。在设计师违规的情况下,平台为雇主提供由服务商保证金和托管的交易款项构成的双倍赔付。

 

➤  小结

我们可以看出特创易、特赞以及猪八戒设计网作为业内较为主流的设计众包平台均通过一系列的筛选审核机制来保障平台服务商的设计水平。对于设计项目的保障,各平台的侧重点有所不同:特创易的优势在于责任主体为平台本身,对设计资源的调配能力强;特赞注重项目的阶段性拆分和验收,但平台介入力度小;猪八戒主要强调了退款和赔付保障。总的来说三个平台均通过了相对有力措施来保障设计外包的可靠性。

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