编者按：很多企业做消费者问卷调查时，常常不清楚：消费者商业问卷调查怎么做、消费者市场分析和满意度调查问卷怎么做、有没有问卷模板。今天chiefmore通过详细分析来给你解答消费者问卷调查问题。
一般而言，制作消费者商业问卷调查通常有两种方式，分别是自己设计和利用问卷模板，接下来chiefmore将为你分别进行说明。
➤ 自己设计
设计一份高质量的消费者商业调查问卷，往往需要花费特别多的时间和精力，我们不仅需要了解标准问卷设计需要遵循哪些原则，还要经常参考非常优秀的问卷示例，chiefmore将从这两方面为你作详细说明。
（一）问卷设计原则
1.问卷卷首
问卷卷首的内容应当包括简明扼要的标题、对被调查者的称呼、此次问卷调查的目的及意义等，这些设置需要让被调查者一眼就明白我们需要问哪些方面的问题，同时也可以说明此份问卷有多少题目、预估需要几分钟答完等。
2.问卷题型与题目
在设置问卷题型时，应尽量以封闭式问题为主，少设置或不设置开放式问题；可以交叉使用如评分题、排序题、矩阵题等多种类型的题型，吸引被调查者填写兴趣。在设置问卷题目方面，题目选项尽量做到观点明确，切记模棱两可；对于每一个问题，争取穷尽各种可能性，避免被调查者觉得没有合适自己的选项；题目难度设置要有梯度，前面的题目要浅显易懂，后面的题目再深入；题量方面一般是10-20个问题为宜。
（二）优秀问卷示例
在自己设计制作消费者调查问卷时，首先我们需要清楚消费者方面有哪些比较常见的问题以及常见的调查对象。其中，消费者调查问卷的常见问题包括：消费者消费偏好调查、消费者消费途径调查、消费者消费习惯调查、消费者消费维权意识调查、消费者日常消费满意度调查、消费者消费某项具体物品调查等；消费者调查问卷对象包括：高校学生、90后、上班族、情侣等。
在此chiefmore仅以“问卷网”上被引用次数达到45127次的一篇非常优秀的消费者调查问卷（该问卷内容详情可参见：大学生消费观调查问卷）为例，为你详细说明如何自己设计一份高质量的消费者调查问卷，具体如下：
1.问卷标题
该消费者调查问卷标题为《大学生消费观调查问卷》，由“问卷网”提供，调查地区基本上没有限制，调查产品为某大学学生的消费观念，调查对象基本上包括某一个特定大学的所有学生。此份调查问卷在调查地区上以省份或城市作为调查区域划分为宜，调查对象应该覆盖到该区域内所有大学的所有学生，包括重点大学和普通大学、大学新生和老生等。它可以很好地反映出本区域内大学生普遍的消费观念，同时从侧面上也可以反映出该区域内大学生的生活水平。
2.问卷题型与题目
该份问卷共有18个题目，只有1页，其中包括14个选择题（含8个单选题、6个多选题）、4个填空题。对于此份调查问卷，基本上非常符合多封闭式题目而少开放式题目、穷尽问题的各种可能性（每一个问题的选项数量基本上都在4个以上，有的甚至是达到7个）的原则；被调查者完成填写时间预计在1分钟左右，时间比较合理。
总的来说，《大学生消费观调查问卷》这一份调查问卷是一份非常优秀的调查问卷，值得我们学习和借鉴。但是纵观问卷中的所有题目，4个填空题的设置是随机安排在选择题之中，不太符合一般的填写习惯，因此稍作修改即可。
➤ 利用问卷模板
利用消费者调查问卷模板来直接编辑和修改也是一个不错的选择，那么我们去哪儿找到数量丰富、种类多样的消费者调查问卷模板呢？——利用现在市面上主流的调查问卷网就可以。在综合考察了平台规模、用户量、服务质量等指标后，chiefmore为你筛选了4家免费提供消费者调查问卷模板的调查问卷网，它们分别是问卷网、问卷星、51调查网、调研宝，关于这4家调查问卷网提供问卷模板的数量、种类等详情，具体可参见：问卷网模板库、问卷星模板库、51调查网模板库、调研宝模板库。
关于上述4家主流的调查问卷网在问卷服务内容和具体收费情况方面的对比评测，可参见：
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