伴随着互联网技术的发展，企业为了节省成本、提高效率，逐渐将众多的生产、经营和管理活动转移到线上进行。在线问卷调查平台的兴起满足了企业从事线上市场调研的需求，企业借助这些平台，可以自行编辑问卷、发布问卷、回收答卷，并且实现数据统计和报表分析功能。Chiefmore小编本次将对乐调查的在线问卷调查服务进行评测，以供企业参考，评价指标选取标准参见《问卷调查平台挑选指南》。

 

>> 核心指标

 

>> 编辑问卷

企业开展问卷调查工作的第一步就是编辑问卷，在线问卷调查平台为企业提供了多种模板选择、多种题型选择和多种答题逻辑，此外，企业还可以自行设置问卷外观、页面语言和抽奖/红包功能。

乐调查提供了多种创建问卷的方式，企业既可以复制专业问卷模板，如客户满意度、活动策划与评估、市场研究和人力资源等，如果系统提供的模板无法满足企业需求，企业可以选择自行创建问卷，系统提供了多种题型选择，企业可以直接引用姓名、性别、生日、城市等在内的常用题型，企业可以自行上传问卷Logo，还可以根据需要设置页面语言。

 

>> 收集数据

完成问卷的编辑工作之后，企业即可发布问卷、回收答卷，展开数据收集工作。

（一）收集渠道

企业可以通过社交平台、邮件邀请、短信邀请以及网站嵌入四种方式发布问卷。

乐调查系统可以自动生成关于问卷的链接，企业可以通过微信、微博和QQ等社交平台发布问卷链接，邀请目标群体作答。此外，系统可以自动生成问卷组件，企业可以自定义组件样式，然后直接拷贝代码放到官网，从而方便调查对象在官网作答。

（二）收集规则

为了确保答卷质量，企业在发布问卷时需要设置一定的回收规则。

较之其他平台，乐调查系统可供选择的收集规则相对有限。乐调查仅对IP、设备和问卷期限设定了限制，即每个IP仅能有一个被访者答题，每台电脑或手机只能有一个被访者答题，问卷仅在指定的日期范围内有效。

 

>> 统计分析

较之线下调查，在线问卷调查平台最突出的特点是可以自动分析回收的答卷，并且生成表格、饼状图、环形图、柱状图、条形图、折线图等直观图表。

乐调查提供多种类型的数据报表，一是进度报表，企业能够实时掌握问卷完成情况，从而及时调整邀请策略；二是频数报表，企业能够实时了解问卷中每个题目的回答情况；三是交叉报表，企业可以选择多个题目进行交叉分析，并且自定义报表的呈现形式。此外，企业可以下载EXECEL、CSV和SPSS格式的数据，方便导入其他数据分析软件进行深入的数据分析。

 

>> 样本服务

部分问卷平台还提供了样本服务，即企业向平台支付一定费用，委托平台向符合调查条件的目标人群发布问卷，从而快速回收目标样本数据。

乐调查提供有偿收集答卷服务，其样本资源来自由极速调查消费者调研社区，该平台设定了严格的质量控制，要求注册用户的IP与地址匹配，系统能够自动检测机器注册的账号，并且移除多次注册的账号；平台还对样本库进行相应的维护，对参与问卷调查的人员进行一定程度的物质与非物质激励，要求兑换奖励的用户进行实名制审核。按照企业需求，平台会针对特定的样本群体发放问卷，从而有效保证样本质量。

 

>> 收费情况

乐调查企业版可以自定义问卷LOGO、使用高级题型、引用专属模板、进行交叉分析和高级统计，而且全部功能免费。平台还为企业提供样本服务，不过收取一定费用。

 

>> 小结

乐调查提供了功能强大的问卷编辑与统计分析功能，企业能够自定义问卷LOGO、使用高级题型、引用专属模板、进行交叉分析和高级统计，而且完全免费，不过平台提供的发布渠道和发布规则相对有限，平台的样本服务收取一定费用。