伴随着互联网技术的发展,企业为了节省成本、提高效率,逐渐将众多的生产、经营和管理活动转移到线上进行。在线问卷调查平台的兴起满足了企业从事线上市场调研的需求,企业借助这些平台,可以自行编辑问卷、发布问卷、回收答卷,并且实现数据统计和报表分析功能。Chiefmore小编本次将对腾讯问卷的在线问卷调查服务进行评测,以供企业参考,评价指标选取标准参见《问卷调查平台挑选指南》

 

>> 核心指标

 

>> 编辑问卷

企业开展问卷调查工作的第一步就是编辑问卷,在线问卷调查平台为企业提供了多种模板选择、多种题型选择和多种答题逻辑,此外,企业还可以自行设置问卷外观、页面语言和抽奖/红包功能。

腾讯问卷提供了多种问卷模板,具体包括消费行为调查问卷、活动参与情况调查问卷、服务需求问卷以及服务质量问卷等,企业可以复制既有模板,也可自行创建新的问卷。系统提供了丰富的题型,涵盖了单选题、多选题、填空题、问答题、矩阵题、量表题。企业可以选择系统提供的主题背景,或是上传图片自定义问卷外观。企业还可对问卷设置抽奖奖品,从而提高问卷回收率。

 

>> 收集数据

完成问卷的编辑工作之后,企业即可发布问卷、回收答卷,展开数据收集工作。

(一)收集渠道

企业可以通过社交平台、邮件邀请、短信邀请以及网站嵌入四种方式发布问卷。

腾讯问卷提供了多种发布问卷的方式,企业可以把系统生成的问卷链接和二维码分享至微信、微博和QQ等社交平台,还可以复制代码,将问卷嵌入网站,邀请访问官网的目标人群作答。

(二)收集规则

为了确保答卷质量,企业在发布问卷时需要设置一定的回收规则。

腾讯问卷提供了多种回收设置选项,企业可以设定答题验证码、每个用户回答次数、回答用户范围等,确保目标群体而非其他人群回答问卷,此外,回收问卷之后企业可在系统中过滤重复IP的样本数据,从而在一定程度上保证问卷质量。

 

>> 统计分析

较之线下调查,在线问卷调查平台最突出的特点是可以自动分析回收的答卷,并且生成表格、饼状图、环形图、柱状图、条形图、折线图等直观图表。

腾讯问卷统计分析部分可以实时查看问卷的回收数据统计情况,具体包括问卷浏览量、回收量、回收率、平均完成时间、回收来源和地域分布,企业可以按照时间查看数据,并且过滤重复IP。系统可以生成饼状图、柱状图、条形图与折线图等多种直观图表,企业还可以筛选特定的问题进行交叉分析,从而深入挖掘需要重点关注的数据。

 

>> 样本服务

部分问卷平台还提供了样本服务,即企业向平台支付一定费用,委托平台向符合调查条件的目标人群发布问卷,从而快速回收目标样本数据。

腾讯问卷的回答小组在线招募样本群体,样本属性涵盖了性别、年龄、学历、地区、行业、职业、收入、婚姻状况以及子女情况,平台会根据企业需求,向合适的目标群体发放调查问卷。

 

>> 收费情况

腾讯问卷提供免费的编辑问卷、收集数据和统计分析功能。

 

>> 小结

腾讯问卷提供了强大的编辑问卷与统计分析功能,丰富的题型与多维度的统计图表能够满足企业需求,不过系统提供的发布渠道与发布规则相对有限,无法通过邮件和短信方式跟踪跟踪目标群体作答情况。

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