编者按：文字聊天室也叫网页在线聊天室，是最为传统的一种陌生人聊天模式。目前来说，文字聊天室有哪些具体的应用场景，企业在选择文字聊天室时需要关注哪些功能指标呢？本文将结合文字聊天室的相关问题为您展开介绍。

 

➤  什么是聊天室

聊天室是一种面向陌生人聊天场景的开放的多人聊天方式，相较于我们熟悉的群组聊天方式（微信群、qq群等），聊天室内成员关系更加松散、开放，没有严格的准入机制，用户可以随意加入或退出聊天室，退出后不再接收离线消息；聊天室内的成员一般来说也没有太固定的组织架构或好友关系，属于典型的陌生人社交，多用于娱乐及社交场景。常见的聊天室类型有文字聊天室、语音聊天室和视频聊天室，本文将着重介绍文字聊天室的应用及核心功能。

 

➤  文字聊天室的应用

早期的聊天室多用于满足陌生人的聊天社交需求，以文字聊天室为主，我们一般说的网页聊天室或在线聊天室一般指的是传统的文字聊天室。随着直播技术以及即时音视频技术的发展，目前已经很少有单纯的文字聊天室了，绝大多数第三方IM即时通讯平台的文字聊天室功能多作为其他应用的一个基础功能，与语音聊天、视频聊天等其他服务配合使用。以下，我们为您介绍几种典型的应用场景。

▌直播平台：互动直播平台是文字聊天室的一个典型应用，企业在完成直播平台的搭建后，通过接口接入IM平台的文字聊天室功能即可快速实现与观众的互动交流。

▌游戏平台：游戏平台也是一种典型的陌生人社交场景，绝大多数游戏平台都需要接入聊天室功能，特别是对于陌生人组队的游戏场景来说，文字聊天室的应用会比语音聊天室的应用更普遍。游戏平台可直接接入第三方IM平台的聊天室功能，实现聊天功能。

▌社交平台：面向陌生人社交交友类的平台一般也多采用文字聊天室。相较于语音或视频聊天室的方式，文字聊天室门槛更低，应用范围更广。

 

➤  文字聊天室的核心功能

很多第三方IM即时通讯聊天功能都能支持接入文字聊天室，那么企业在对比挑选时需要关注哪些功能指标，有哪些注意事项呢？这里我们为您整理了一些需要重点关注的指标。

▌即时聊天功能：即时聊天是文字聊天室的核心基础功能，因此绝大多数第三方IM平台均可以提供聊天室功能。关于即时聊天功能的介绍可参考：《第三方IM平台即时聊天功能评测指标》。

▌聊天室管理功能

聊天室虽然属于开放性聊天场景，但仍需要对聊天室内的成员及发言进行管理，以保障聊天环境。聊天室管理功能大体上可分为角色类型及权限管理、聊天成员管理以及发言管理三个部分。常见的角色类型有创建者、管理员和游客，其中游客又可以分为普通游客和匿名游客；聊天成员管理功能有：白名单功能、黑名单功能以及踢人功能。白名单功能一般有两个作用，一是白名单中的用户不会触发聊天室的用户清理机制；二是高并发条件下白名单用户消息优先发送，比如将主播、主持人等加入白名单，可避免主播掉线被踢出聊天室的情况等。发言管理主要是指用户禁言功能，常见的有全员禁言、指定用户禁言和限制禁言功能。

▌聊天室限制条件

企业在选择聊天室时还需要特别关注第三方IM平台的聊天室功能有哪些限制条件，从而判断能否满足企业需求。常见的聊天室功能限制有应用内最多可创建的聊天室数量，单个聊天室内可容纳的人数限制以及单个用户可同时加入的聊天室数量限制。一般来说，聊天室数量和聊天室人数限制指的是标准版产品的限制，当企业需求超出限定数量时，可通过额外付费的方式进行扩充。但是否支持单个用户同时加入多个聊天室则要看平台聊天室功能是否支持。

 

➤  小结

综上，我们为您介绍了文字聊天室的应用及核心功能指标。文字聊天室是即时消息传输服务的一个应用场景，因此很多第三方平台会把文字聊天室功能作为即时通讯服务的一个增值功能，与即时聊天功能一起提供服务，网易云信就是这种服务模式，企业要想接入文字聊天室功能，需要先购买基础的即时聊天服务；此外，由于单纯的文字聊天室应用场景比较少，多与直播、语音聊天室、视频聊天室等一起使用，也有一些平台会直接退出互动直播产品、语音聊天室产品等。