编者按:很多企业是通过短信接口接入第三方短信验证码平台来为用户发送短信验证码的。因此,企业在挑选第三方短信验证码平台服务商时,除了应当关注该服务商的资质水平以及收费价格等因素之外,还应当关注其后台系统对发送短信验证码的相关数据的统计结果,包括能否调用接口数据,如何在后台查看发送数据、这些数据都包含哪些内容、并通过数据结果可以改进验证码内容设计,进而提升用户的产品使用体验。本文企业服务汇就来为您分析短信验证码平台关于数据统计的相关问题。

目前企业给用户发送各种短信验证码,主要有两种发送方式:其一是企业直接与电信运营商合作,调用其短信网关接口,这种发送方式减少了诸多的中间环节、发送的稳定性和送达率都比较有保障,不过仅适用于大型企业或集团,企业须与电信运营商先行签署合作协议,然后再由电信运营商直接给企业返回验证码的后台发送数据,返回的发送数据具体内容依据合作协议而定;其二是企业与一家第三方短信服务商合作,调用其手机短信验证码接口,这种方式在目前非常的普遍,适用于绝大多数的企业尤其是中小型企业,企业可以通过短信验证码接口获取服务商的后台系统数据,不过接口的接入形式和可获取的收发数据内容则依据服务商不同而不同。

 

➤  短信验证码平台数据统计功能

通常情况下,第三方短信验证码平台服务商都可以在后台系统中提供关于发送短信验证码的数据统计结果,不过在数据详细程度上有所区别,常见的数据指标项统计如下:

1.发送时间:通常是指一条短信验证码的实时发送时间,同时企业也可以在后台直接查看短信验证码的历史发送数据,例如最近7天、最近1个月等。

2.发送号码:即短信验证码是发送到了哪一个具体的手机号码上,是否可以在后台显示出来。

3.发送内容:即短信验证码的发送内容是什么,用户在进行注册、登陆、密码修改、支付转账等操作环节时可能会用到不同的短信验证码模板来发送不同的短信验证码内容,那么这些内容是否可以在后台显示出来。

4.发送总量:即系统在一定的时间期限内一共向用户发送了多少条短信验证码。

5.发送状态:具体包括短信验证码的提交成功/失败量、发送成功/失败量、发送成功率等数据。

因为短信验证码的发送流程是:用户触发短信验证码接口>系统实时生成验证码并将其提交至第三方短信验证码平台>第三方短信服务商将短信验证码提交至短信运营商>短信运营商将短信验证码发送至用户手机上>用户接收短信验证码。因而上述数据中的提交成功/失败量与发送成功/失败量非常重要,它可以表明在出现用户接收不到验证码的情况时,具体是由于提交失败还是发送失败造成的,目前有很多短信验证码平台服务商都是以短信验证码提交成功作为收费依据的,而不论短信运营商发送是否成功,这一点企业需要注意。

6.失败原因:即在出现短信验证码发送失败的情况时,导致发送失败的原因是什么,短信验证码平台后台系统是否可以提供发送失败原因分析报告。

7.发送耗时:即该条短信验证码从系统自动生成到送达至用户手机一共耗费了多长的时间,后台系统是否可以提供发送耗时的报告。

 

➤  小结

企业在挑选第三方短信验证码平台服务商时,除了关注该服务商的资质水平以及收费价格之外,还应当关注它提供多少关于发送短信验证码的数据统计结果,企业能否通过接口自主调取用户数据。一般来说,短信验证码的发送数据统计结果会包含发送时间、发送号码、发送内容、发送总量、发送状态、失败原因、发送耗时等多项内容,其中企业应当重点注意的有发送状态、失败原因以及发送耗时等数据,企业应当仔细分析出现发送失败的原因,并对短信验证码内容进行不断改进,以最大限度的为用户提供最佳的使用体验。

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