编者按：用户使用产品时可能会出现短信验证码收不到的情况，那么短信验证码为什么会发送失败、原因有哪些呢。今天企业服务汇就来从短信验证码平台接口技术、短信验证码服务、运营商等方面为您分析手机短信验证码收发失败的问题。帮您了解企业在选择短信验证码平台时需要关注哪些问题。

现在短信验证码服务在各种网站和App中的实际应用已经非常成熟和广泛了，用户在进行账号的注册登录、重要信息修改以及支付认证等操作环节时也都会使用短信验证码来进行身份验证。目前通过短信验证码接口接入第三方短信验证码平台的短信服务，99%以上的用户基本上都可以在几秒钟之内就顺利接收到，但是也可能会出现极少数用户短信验证码收不到的情况，尽管这个发送失败的数量和比例特别低，但是企业对此应当十分重视，并在可调整的范围内不断的提升短信验证码的使用体验。

 

➤  短信验证码发送失败的原因有哪些？

通常情况下，短信验证码收不到的原因是多种多样的，大致上可从下面这几个方面来进行分析：

（一）企业方面

企业通常以接口的形式在产品中接入短信验证码平台服务时，除了接口技术，企业需要对短信验证码的发送内容、获取次数、有效时间等进行合理规划，否则就可能会出现发送失败的情况，具体如下：

1.企业设计短信验证码发送内容时，如果是自定义设计短信模板，那么应当确认该份短信模板是有效的；如果是自定义设计短信内容，那么应当确认该内容本身不包含任何的违禁词语。

2.企业设计短信验证码的获取次数时，也应当同时对短信验证码的有效时间进行合理设计，防止出现因获取次数过少而导致无法使用的情况。通常来说，合理的设计应当是这样的：针对同一个手机号码或同一个IP地址的用户，短信验证码一天最多发送10次，一小时最多发送2-3次，有效时间为10-30分钟不等。

（二）第三方短信服务商

企业挑选第三方短信验证码平台服务时，服务商自身的技术实力（如接口稳定性等）也会影响到短信验证码的发送速度和送达率，具体如下：

1.服务商提供的短信通道是否是短信运营商的直连通道，如果不是，那么就有有可能会出现短信验证码延迟发送或无法发送的情况。

2.服务商在提供主短信通道的同时是否还配置了多条备份的短信通道，其目的主要是为了防止在短时间内因用户发送请求激增造成主短信通道拥堵而出现发送失败的情况发生。

3.服务商的短信平台系统特别是短信验证码接口是否足够稳定，接口技术是否支持高并发，当用户访问量比较大时是否会出现系统崩溃、系统错误、短信验证码获取请求失败的情况。

（三）电信运营商

通常情况下，短信验证码经审核通过被服务商提交至电信运营商，电信运营商就会立即发送至用户手机上，期间并不会出现什么问题。而当用户身处电信运营商的网络信号覆盖盲区（例如地下室、大山深处等）、网络信号屏蔽地区（例如西藏某些地区等）时，则可能会出现短信验证码收不到的情况，这一点需要用户自己注意。

（四）用户方面

因为用户方面的原因造成短信验证码收不到的情况比较常见，具体如下：

1.用户手机号码被短信运营商屏蔽了，此时用户可致电短信运营商予以解除。

2.用户手机存储空间已满，机身内存不足，不能够顺利接收新的短信消息。

3.用户手机号码欠费，处于停机状态。

4.用户手机业务不支持，如使用的是海外的手机号码等。

5.用户在手机安全软件中设置了黑名单，不允许某些手机号码给自己发送短信消息。

 

➤  小结

总的来说，出现短信验证码收不到的原因是多种多样的，具体包括企业、短信验证码平台、电信运营商以及用户等多方面的原因，其中因用户自己的原因造成短信验证码发送失败的情况是最为常见的。尽管如此，对于企业来讲，还是应当合理设计短信验证码的发送内容以及获取次数，并慎重挑选第三方服务商，对其是否提供短信运营商直连通道、是否有备份短信通道、短信验证码接口是否稳定等进行综合评估，并在多次测试的实际使用效果的基础上来决定是否接入其短信验证码功能。